本书始终强调，在人际关系中，真正把对方放在心上，是否有真正关心对方的情况，了解对方的需求，而不是以自己的利益出发点考虑。
交谈最佳的结束时间是进展顺利的时候，这样彼此都意犹未尽，还想着改日继续。
意识到不可能每次交谈都很棒，对销售人员而言，被拒绝也是他们工作的一部分，从被拒绝中学习，以后的努力才有方向和根据。
交谈时需要先明确目的——
1结识新朋友。
2了解新信息。
3为了业务目的交流。
4出售商品或服务。
5享受和他人的交流互动。
6说服或激励某人。
交谈最后可以用以下方式体面的结束——
1.转移话题
2.去粗取精
3.坦诚相告
4.换位思考
5.灵活机动
6.移花接木
一般来说，人们会深刻记得第一印象和最后的印象。因此，我们要重视交谈结束的时候。既不要拖拖拉拉，也不要悄无声息。比如，和对方握手，有眼神交流，做个总结发言，说一下这次交谈中你的收获，具体如下：
“嗯，和资深人士聊一聊真是很不错。谢谢你。”
“感谢你与我分享你的观点。现在我需要回去好好消化一下了。” ………… 隆重的结束不仅给你带来圆满的感觉，对方也会满意而归。一定要把服务他人作为自己的目标，在相互交流一段时间之后，交流的双方都会感觉良好。
网友评论