一杯奶茶

我今年听到过两次关于奶茶的词语了，不是说自己喝或给孩子买，毕竟我感觉奶茶并非健康饮品，许多东西消化不了，而且糖分太高，但有时漂亮的颜值，各色搭配，还是让人见到了容易消费。

从奶茶名字本身来说，是好听的，这个产品品类出来后，一直是年轻人喜欢的饮品之一，特别是配合游玩，闲逛的场景时，更是合适。

过完年，第一次开各部门年会的时候，就听到一位主管的述职里提到过奶茶。有的客户维护起来要很细心，经常虚寒问暖，没事找事的沟通，做业务给优惠等等，仍然很难捂热客户那颗远距离的防备心。因为销售意图太明显，就是让人家给点活，咱们能赚一点。有一次，大冬天的，客户的老板让她一早去店里等做好产品送过来，有急用，所以一定要早。客户在大门口等着，冬天天气是真的冷，北风吹过，就会冻得一哆嗦。我们的销售主管在安排送货的同时，也考虑到了客户此时的情境，所以点了两杯热乎乎的奶茶，一杯给客户，一杯给送货同事。这份用心感动了客户，以后客户的业务果然多了起来，不怕给你活，就怕没活给你，你会饿着。她们的感情一下子热络起来，无话不谈，现在嫣然已成为铁杆朋友。这杯奶茶的价值太高了！关键是送的时机对，冷暖差带来了强烈的对比。客户的老板都没有想到关心自己的下属，但我们想到了，这是一份善良的心意，客户的心终于被捂热了，其实实际的服务投入成本真不高，重要的是服务用心价值高于物质价值本身了。

最近听店长的运营会议，再一次从多而复杂的内容中，扑捉到了奶茶这个词。之所以说是扑捉到，就表明如果不认真听，这个词就会很自然的揭过去。

店长的话大概是这么说的“最近业务争取过来特别难，客户的活也少了，我跑动过周边1.5公里的店铺，知道谁家应该有活，只是没明白为什么一直没有进展，今天特别热，我想主动问一下客户，于是我就点了两杯加了冰的奶茶快递过去，客户收到奶茶后，我再发信息问候一下，自然就聊到了业务，客户很快就决定找我们做业务了。”所以说，在客户有业务需求，还在犹豫不决时，你要做得动作就是促进销售的达成。如果直接问，可能客户还会推脱，也可能仍会考虑别人，但关怀到了，问候来了，业务不用你开口，自然就会向你招手。奶茶这时是进一步沟通的桥梁。

冬天可以送上一杯热乎乎的奶茶温暖人心，夏天也可以送上一杯冰镇的奶茶消除烦闷的心情，难怪奶茶店这么火。

大陆的奶茶是从台湾引进的，奶茶是街头巷尾的大众饮料。 我有个台湾朋友，当时台儿庄古城初建时，他和太太就去那里开了家奶茶店，我还纳闷，台湾人跑这个地方开奶茶店，不可思议，一是那时奶茶还没有这么火，二是全国这么多地方，为什么到这样的古镇里开小小的奶茶店。后来我去看了才知道，这里有许多台湾人投资的产业，奶茶店只是生态链中的一环，还有酒店，餐饮，甜品店等。这里有他们的朋友，我到他家店里品尝正宗的台湾奶茶，那也是第一次喝奶茶，料很足，吸管粗粗的，从底部吸入的大珍珠，入口滑嫩有劲儿，喝着吃着很有感觉，我们一家子和他两口子合影留念，这是一杯奶茶的纪念。

有一年，我和同事坐飞机去台湾，座位安排的很靠前，在第二排。一不小心发现了一位大明星坐在我们前面，我同事手机屏保图片正是她的照片，奶茶女孩刘若英！她兴奋地和我沟通，一定要拿到她的签名，我不是追星族，不过也听过刘若英的几首歌《为爱痴狂》，《很爱很爱你》，《后来》等，能近距离接触大明星，还可能拿到签名，我们都有点小兴奋，可惜的是我们手头没有带本子啥的，签名，签到哪里呢？我俩看看衣服，看看手腕，胳膊，都不合适，没办法，签到机票上吧，也是这次行程的见证。于是，同事开始轻轻拍拍刘若英小助理的肩膀，她回过头来，我同事把自己的手机屏保给对方看，小声说我们是粉丝，希望得到奶茶妹妹的签名，不会打扰到她。小助理和刘若英沟通后，友好的表示可以，我们俩激动地递上机票和笔，一会签名就到手了，我俩就偷偷地乐，陪伴我们心爱的大明星飞行了一段路程。因为这个小插曲，我就多关注了刘若英，她为什么是奶茶妹妹呢？网上有三种说法：

一是刘若英给人的感觉是知性的女子，就象奶茶一样醇香幼滑，让人觉得舒服，故喜欢她的台湾观众爱称她为“奶茶”。

二是她没有成名之前是台湾滚石唱片公司旗下的歌手陈升的助理，陈升非常喜欢喝奶茶，在陈升工作过于投入的时候，常常就叫刘若英给他端奶茶，时间长了，陈升就给刘若英起了“奶茶”的绰号。

三是她的英文名叫Rene，她第一次进公司时，可能是负责人问她英文名叫什么，她说叫Rene，那人没听清，说“什么‘奶’”？然后就叫奶茶了。

我和奶茶妹妹有这么一段旅程相伴，她比屏幕上更年轻，更美丽，笑容更温柔。没有明星架子，就像安静的邻家奶茶妹妹，很有亲切感，让我对奶茶一词颇有好感。

这样的奶茶是温暖亲切的，离你很远又在你身边的奶茶，有时就是一段美好的缘分。