指数型组织不仅能带来极大的竞争优势,也是“先到先得”的,谁都不想错过这个好机会。它不是哪个天才的凭空想象,而是在多种要素的共同作用下进化而来,其中有九大重要的驱动因素。
因素1:信息让一切变得越来越快
放眼四周,由摩尔定律和其他诞生于数字世界的基本力量创造出来的全新信息范式正在加速产品、公司和产业的新陈代谢。在一个又一个行业里,产品和服务的开发周期正在不断缩短。
互联网将这种令人震惊的变化速度展现得淋漓尽致。现在许多产品都会以未完成版和测试版姿态提前发布,目的就是尽早地收集用户数据,确定该如何“完成”这一产品。“数字化”正在从根本上改变许多领域的竞争格局,从意想不到的地方带来了新的玩家。在某些国家,银行正在涉足旅游业务。我们也看到不少旅游公司转向保险业,零售商转向媒体。其结果就是,无论你身处什么行业,都可能遇到前所未见的新竞争对手。
因素2:“去货币化”势不可挡
互联网在过去10 年里最重要、却最不为人所知的一大成就就是,它将市场营销和销售的边际成本降到了近乎为零的地步。在谈及以信息为基础或运用信息的领域时,这一优势就一目了然了。
Uber的车队里增加一辆车和一名司机的成本基本为零。同样的道理,Quirky能以基本为零的成本找到下一个消费类产品。即便是在传统高资本支出的行业里,指数型组织也能凭借接近100%可变成本扩张自己的业务。
因素3:“颠覆”已成创新常态
诚如史蒂夫· 福布斯所言:“你要么颠覆自己,要么等别人将你毁灭。”这句话适用于每一个市场、地区和产业。我们在无人机、DNA 测序、3D 打印、传感器、机器人和比特币等领域看到了这样的变革。在这些行业的颠覆式创新中都有一些固定步骤:
◆ 领域(或技术)信息化
◆ 成本以指数速度降低,获取的难度也因去货币化而降低
◆ 业余爱好者聚在一起组成开源社群
◆ 带来新的技术组合和混合学科
◆ 推出品质提高、价格降低好几个数量级的新产品和服务
◆ 现状被颠覆(该领域朝信息化发展)
因素4:“专家”不再值得信赖
历史告诉我们,最好的发明或解决方案几乎都不是出自专家之手;它们基本上来自那些并非业内专家,却有着新鲜观念的人。
休利特基金会在 2012 年赞助了一场比赛,目标是开发一款算法,对学生的作文进行自动评分。最有趣的是,在胜利者当中,没有一人在此前有过任何自然语言处理的经验。尽管如此,他们还是击败了那些拥有数十年自然语言处理经验头衔的专家。
因素5:“5年计划”过时了
大型公司的一大特征就是都有战略部门,负责制订和发布5 年计划。在几十年前,制订这样长远的计划还是可行的。然而,在指数型的世界里,5年计划简直就是笑话。
未来的变化速度实在太快,超前思考很容易会产生错误的预期。在指数型组织的世界里,目标胜于战略,执行胜于计划。将5 年计划换成实时性较强的新元素可能会带来一些不安,但也同时令人振奋,这种勇于进取的心态会带来惊人的回报。
因素6:小公司的优势更大
小型团队的一项关键优势在于,它能承受的风险要比大型团队高得多。而且在信息化的世界里,小公司也能通过平台达到与大公司相同的高度。在眼下乃至不远的将来,公司的适应力和敏捷程度的重要性会逐渐超过大小和规模。
灵活运用用户原有资产的Airbnb,它现在的价值已经超过了全世界凯悦连锁酒店的总和。当凯悦拥有549处房产和4.5万名员工时,Airbnb却只有1324名员工。
因素7:“租赁”取代“拥有”
以低成本获取技术和工具,这是让世界各地的个人和小型团队获得发展动力的一项重要机制。这也就意味着任何个人或小型团队都可以通过租借设备,从而获得与财大气粗的老牌公司一样的制造能力。“租赁”而非“拥有”的哲学是构成指数型组织的敏捷性和灵活性,并继而带来成功的主要因素。
因素8:“信赖”胜于“控制”,“开放”胜于“封闭”
传统组织大多采用控制和封闭的框架,公司往往要在管理层和团队之间漫长的反馈回路上浪费大量资源,不得不进行监督和干涉。在过去的几年里,一批全新的协作工具的出现让组织能在无监督、全员工自我管理的情况下,管控一支小团队。指数型组织正在逐步掌握这些能力,他们通过实时跟踪数据来完成自我管理,并且产生了卓越的成效。
因素9:一切皆可测量和知晓
传感器革命是时下正在发生的最为重要却最不广为人知的技术革命之一,因为有了它,我们可以了解我们想要的数据。正如飞机引擎的传感器多达3000个,每次飞行它们都会记录下数十亿个数据点。指数型组织正从两种角度利用这种加速趋势:在现有的数据流上建立新的商业模式,或在旧的范式上添加新的数据流。
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