2019年2月7日，今天李静导购台值岗人员是彭秋萍。不仅工作业务好，还是个热心肠。旅客有什么困难，她也是“全单照收”，逐一耐心解决。
告诉旅客导购服务电话
上午十点左右，李女士拄着拐杖，带着孩子来到导购台，咨询如何能买上去运城的座位，哪怕一个座位给孩子也行。彭秋萍了解后，对李女士说，“放心吧，我想办法，尽量让你们都能坐着回家”。说完立马行动起来，认真的查询余票信息。
几经查询，终于在为她们改签上两张二等座车票。期间，彭秋萍还介绍如何网上购票，这样以后可以网上提前订票，买到座位的几率更大些，而且节省时间和行走的路程。
教旅客使用12306购票
彭秋萍将重点旅客服务，服务到“最后一米”。怕旅客多，王女士带着孩子行动不便。彭秋萍领着女孩，引导她们走爱心通道，快速便捷的送到座位上。
旅客满意的微笑
认真做好重点旅客服务工作，将服务做到“最后一米”。为旅客营造更温馨，更安全，更便捷的出行体验，是我们不断地追求。
图 文:孙明明 张宏
审 核:郭晓青
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本文标题：2019李静导购台春运日记（十八）
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