退货

在某平台上买了一款车载手机机架。收货回来后，发现不是我要的款式。不知怎么回事，明明要的不是吸住手机的那种款式，难道我选错了。不去管他了，马上点了退货，我又重新选了一款能夹住手机的款式。

昨天，快递小哥把新的车载手机机架送来了，把旧的带走了。走出几步问我要11元运费，我说：“退货时也没说要运费。”他说：“平台上规定的。”我说：“我联系客服再说。”他说：“我不等了，还要做生意。”他有点不难烦，立马离开了。

与客服联系，我说是换货怎么还要收运费？他说，七天无理由退货平台规定的。我说，其它平台退货都不收运费的。最后协商下来收一半运费。

下午，快递小哥来电话，说上门来取退货，我说，与客户沟通好了运费付一半。他在电话那头，马上不开心了，说：“你这点运费都出不起。”这个小伙子态度真不好。我说：“小伙子，不是运费出不起出得起的问题，而是服务问题，你也不要来取了。”

又与客服沟通，指出这个快递小哥态度差，要求让别人上门来取退货。客服一个劲地赔礼道歉，答应了我的要求。写文之前货已经退了，已收到了退货款。真不是出不起这11元退货运费，而是要商家的一个服务态度。