第一原则:印象
1关于专业:原来专业不仅仅是对工作内容的熟悉,更多是内心对自己的自信。还有外表的细节增加专业度,比如统一的服装、铭牌、标准的笑容、干净的发型……这个在商业店面中非常重要。
2关于“我喜欢你”:工作中可以使用“我喜欢你”进行自我暗示,让对方对你产生好感;也能在生活中运用,这个是社交的法宝。
第二大原则:联系
1关于沟通:不仅仅要注重沟通内容,更要注重表情和肢体动作。据研究头痛划分为三大部分:7%的文字,38%的音调,以及55%的肢体语言。
所以反之,我们要听对方说什么时候,内容不重要,情绪和肢体语言会更重要。
2关于“重视我”原则:被肯定、认可、理解、夸奖、重视是我们的刚需,也是每个人的刚需。
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