绝佳体验

我们能做到极致的就是让顾客感觉自己是王。

制造绝佳体验五大选择

01，印象

客户接触产品或者服务的感知。第一印象决定了顾客以后对待产品的行为上，好会为你传播，坏，不仅传播而且破坏。

02，联系

多和自己顾客联系，建立感情，鼓励和一起进步，好的情感链接就会产生持续性联系。

03，态度

体验一方面是自己对产品的热爱，更重要是顾客对产品的感受。多和顾客沟通，得到建议改善，定期回访，这样产品和服务才能持续进步。

04，回应

回应顾客的方式决定顾客对产品的忠诚度。联系实际，比如买衣服爱去的店，和不愿意去的店的区别。

05，绝佳特质

想一切可以让顾客发出惊叹的办法去创造产品和服务。极致产品+极致链接顾客，让顾客感觉他是唯一。

如何制造绝佳体验

06，有意设计

好印象的制造需要设计好每一个顾客会接触到的环节。我去买孩子学习机，从颜色，屏幕，到孩子学习需要内容，都可以看出产品为孩子着想，所以很快买了。

07，有专业度

在自己专业领域绝对权威，帮助用户解决问题，这才叫专业服务。

08，用户关注

关注用户，感同身受他们的体验。如果一直站在自己角度看问题只会满足自己需求，而站在顾客的角度，去体验体察他们的感受，做出利于他们的改变，将会把产品和服务提高更好。

09，关注细节

细节决定成败。总体都弄得特别好，忽然在一下小细节上出现纰漏，给人的感觉就是态度不好，出现问题，如能及时解决，也让顾客充分信任。

10，卓越，就是多做一点

如果一开始追求最完美是不可能的，但是卓越和平庸只差一点点，对于产品和服务我们要始终保持空杯心态，每天持续精进，越来越完美。