1.印象
打造我们的第一印象,有一回去一家培训机构,老板娘头发乱,衣装松散,讲话随意。门面玻璃很脏,店内杂物超级多,让我们立马没有了好感。第一印象超级重要,实际体验才知道什么东西会第一引入眼帘。
2.联系
无论线上线下都需要多和客户沟通,平时的联系,一个问候,生日的祝福都是一个很好的联系沟通。良好的沟通才是我们迈进交易的前提。
3.态度
做事情要有态度,态度决定成败。积极的态度让我们做事充满希望,有新的血液注入到所做的事情里,这将是最大的结果呈现。
4.投入
接受挑战,你就可能感受到胜利的喜悦。最近投入在剽悍个人商业进化营里,对家庭关心少了点,引起了家人的不满,觉得我自己也太累了。但我反思,我个人累是我的积累不够。所以焦虑的,但是没有可以一切准备好再去做的事情,现在就要开始,投入做就有收获。
5.细节
在准备发出一个海报,再三思考,在准备装修,讨论再讨论,注意每个细节,做不到完美,也要竭尽所能的做好每个想到的细节。
6.言行一致 言行不能和行动相差太大,否则有欺骗的嫌疑。把自己能做到的事情说出来,承诺过的就要更好的去执行。
7. 绝佳体验
想要有一场绝佳体验,必须要先设计,在讨论修改,模拟练习,只有这样打磨过了,才能让客户有归属感的绝佳体验。
8.视觉,听觉,嗅觉,味觉,触觉这些都是在体验中最容易让人感知抓获的,所以每个点都要抓住体验效果。
9.语言
用温暖的语言或者文字去吸引感染客户,有中忘记过去未来的仅仅全身心体验现在的感觉。
10.自豪感
全情投入做的事情,一定要为自己的服务感到自豪,自己的认可才能更自信地去服务。
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