问题分析与解决课程之学习心得二

10.30 5-3-1

5个体会：

1.遇到问题时，首先将问题进行分类和区分：看得见、寻找到、创造的，权限区分自身即权限内，外部即权限外，还是两者之间。

2.对于问题分析最紧急，最重要，最关注的可以通过9宫格进行分析，先舍弃权限外的，再排序即可。

3.达尔飞法是在组织中存在多项问题，需要获取最为关键/核心的几项问题的解决方法；

4.对于问题的精确，精准化（细化、量化、明确化）分解重要的是对问题进行操作定义，即有效定义；

5.分解、定义操作：精准描述、影响、操作定义、解决期望即需要达到的目的！

3个行动计划：

1、达尔飞法运用：在日常工作学习中，做一次关键问题提炼并不断运用实践；

2、将问题定义运用工作生活中，多进行书面定义，不只是头脑想象；

3、问题解决的前后顺序，多借鉴9宫格进行分析，归类。

1个立即行动计划：

遇到一个问题后，对问题进行归类分析，并有效定义，落实到书面上。