商业谋略 | 底层逻辑 | 增长变现
这是徐雯雯的第140篇原创文章
一个在朋友圈卖女装的客户，有个销售转化瓶颈，就是在一次购买成交后，顾客也喜欢也满意，但是没有二次复购，找我咨询提升销售的方法。
将解决办法分享出来，有类似转化瓶颈的商家可以参考看看。
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我们要解决的是客户复购的问题，要知道，客户一次购买满意，并不直接带来重复购买习惯，这个习惯靠我们去培养。
有研究表明，客户5次购买，才产生强黏性，促使这个习惯的，是最重要的前3次，所以，我们要将这个老客户变成我们的忠诚客户，重点维系前3次的购买习惯。
这里，我提炼了三个激活方法，围绕一整个周期来“运营”这个客户。
第一个时间周期（趁热打铁式激活）：
新顾客一次购买后，30天左右给她发新品上架或者她购买的相关联的产品，没有响应，在45天时发二次购买就有当季赠品来刺激下单；
如果没有购买，这个客户导入第二个时间周期的客户群体。
第二个时间周期（重复唤醒式激活）：
在接下来的一个季度定向推性价比高或者符合她喜好的产品，并邀请她参与事件营销，给与节日问候等；
这个时期还是没有复购的话，在季度末提示如果二次购买有高额当季赠品，强力刺激该客户想到我们，影响购买决策；
如果没有购买，导入第三个时间周期的客户群体。
第三个时间周期（强力刺激式激活）：
这个时期如还没有产生二次销售，就时间上来说我们可以利用快换季了或活动营销，定向推送诱惑力强的爆品或当季大促，并提示她可能错过这期间未购买的福利是个很大损失；
如果还是没有激活，怎么办？
这么长的时间，这个客户基本上已经流失了，就别再试了，把精力放在其他客户的管理和运营上，暂时让这段关系进入休眠期，等双11或店庆时看看强力优惠唤醒。
这整个周期是围绕一个完整的时间段来做营销动作的，不可太急，顾客觉得你只为了赚她的钱，不可太久，她已经有了新的心头好，把握时间，带好节奏，是我们操盘者一定要做好的工作。
感谢阅读今天的分享内容，我是徐雯雯，专注拆解商业的底层逻辑，注重实操而非纸上谈兵，帮助你实现可落地的引流、增长，已服务100+企业和个人。
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