《非暴力沟通》零散理解

        非暴力沟通是一种方法，学习并运用这种方法不是让别人遵从自己的想法，而是为了在和他人沟通时能避开冲突，让自己和他人在沟通中都能处于一种舒适的状态中。

        这本书指出了一个日常生活中很多人在与他人沟通中常常会碰到的问题。很多人在与他人沟通的时候，容易略过事实而不自觉地去用自己内心的标准去衡量这些事，直接表述自己比较完成之后的看法、评论，并且由于经过比较过程，这些表达出来的评论中往往夹杂着的情绪，而当事人自身是没有意识到的。书中提供了一个新的沟通思路“观察—感受—需要—请求”，通过书中的示例，我对这四个概念有了一些自己的理解。

1. 观察，指我看到的事件，现实中发生的事件或已经发生的事件；

2. 感受，指我的情绪，我在看到这件事情时所产生的情绪；

3.需要，指我的理由，我为什么会产生这种情绪；

4. 请求，指我的期望，我期望你做某件事，这指明了对方改变的方向。

在和他人沟通交流的过程中，很多人语言表达背后隐藏着真实的感受，当我们没能发现这些隐藏着的情感和认知信息，而只对对方的言语做出反应，那么，我们就无法了解到对方的真实意图。并且自身也容易产生情绪。

当你在表达评论的时候，对方无法知道自己的言语、行为为什么让你产生这样的情绪，也不知道怎么样才能改善这样的状况。他会感到莫名其妙、委屈、或茫然。

想要让自己和他人在沟通中取得良好的效果，需要采用具体化这一沟通技巧，明确对方话语所表达的含义，而不对对方的评论和情绪回应。