没有白走的路,秉持学习的心态去做任何事。
去年冬天,我有幸在伦敦市一年一度的“英雄之夜”演出中担任过志愿者。我们被分成许多小组,主要负责向来宾兜售抽奖彩票。
即使是完成这样一项看似简单的任务,我也学到了一些有用的沟通技巧。比如,经理告诉我们,不要问客人“要不要买彩票”,而是问他们“有没有彩票”,这样他们会默认所有人都需要一张彩票。
那晚的舞台、掌声都属于一群残障人士。他们在聚光灯下神采飞扬地载歌载舞。台下的观众都非常认真地观看、聆听。这个社会里,人们对于弱者的保护和尊重给我留下了深刻的印象。
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