造成我们当众演讲紧张的原因尽管很多,但归纳起来,无外两大方面。其一,期望值太高。比如,追求完美、对自己要求过高等等。其二,还没把握好。比如,第一次登台、有自卑心理等等。
为了能够达到控制紧张的目的,下面笔者就这两大方面原因提出两条对策和六种方法,以便能从战略和战术上彻底解决上台演讲紧张的根本原因图(见1-22)。
图1-22一、降低期望值
为什么要降低期望值呢?因为降低了自己的期望值之后,心理压力就会减轻很多,当没有思想压力之后,自己的发挥就会更加精彩。特别是对于没有演讲经验的初练者,更应该如此。那怎样才能做到这一条呢,可从如下四点入手。
1、看轻结果
现实生活中,无论做任何事情,如果太看重它的结果,那么,这件事情就往往做不好了。
美国有一位著名的杂技表演艺术家叫瓦伦达,他的表演绝活是高空走钢索。相比起其他同行,他所走的钢索距离更长、离地面更高,场面相当惊险,观众也非常多。瓦伦达一生做过很多次精彩的表演,但在最后一次最重要的表演中,他在众多观众的错愕下,竟从70米的高空坠落身亡。事后,有记者去采访了瓦伦达的妻子。出人意外的是他的妻子竟然这样对记者说:“我早就预感到他这次可能回不来了,因为他在表演前不停地说,这次表演队太重要了,只能成功,不许失败,而在这之前的任何一次表演,他一点心理负担都没有,只是想着如何走好钢丝的每一个技术细节,从不在乎结果。”
瓦伦达的事迹被媒体报道后,心理学家经进一步研究,就把不专注于事情的本身,而是再三考虑做事情可能带来何种后果的患得患失心理,叫做“瓦伦达心态”。
确实,“瓦伦达心态”是一种负面情绪,它会让人心理更加紧张,导致越想得到的东西就越得不到,越怕失去的东西就真的失去了。
还记得,有一次下课后,一位学员(刘经理)跟笔者说,他公司马上要开产品发布会了,他作为产品专家,必须给客户介绍产品的功能。而为了这款产品的早日上市,他们公司已经投入了大量的财力、人力,研发部的同事也花费了一年的时间。因此,他很紧张。他不停地跟笔者说:“这么重要的一个产品,如果被我说砸了,怎么对得起他们呀!老师,你要帮帮我啊!”
我说:别紧张,你先给我介绍一下,你们公司的产品是应用在哪方面,还有,你们公司的新产品发布会的具体流程。
在刘经理的详细介绍下,我了解到了,原来他们公司的产品是人力资源管理软件,内容包括测评、打考勤、算工资等功能,在产品发布会现场,要给客户展示一个已经编辑好的产品宣传片,刘经理只需要在宣传片播放中增加一些补充介绍即可,至于软件的如何操作,则由技术人员来现场演示的。
知道了这些之后,我说:“刘经理,其实,你在产品发布会上充当的角色不是主讲人,而是讲解员。这好像赵忠祥老师主持的《动物世界》一样,他不出现在《动物世界》的屏幕上,只是隐身在幕后。当大家看不懂的时候,他就说上一两句;如果大家都能看懂了,他是不说话的,以免影响观众欣赏节目。同样的道理,在发布会上,产品宣传片是主角,只有客户看不明白的时候,才需要你说上几句。假如你讲解过多了,客户都看你而不看产品了,这才是真正的失败呢。所以在产品自身的演示作为保障的前提下,你不要把自己的讲解看得太重要。其实,产品是否符合客户的要求,这才是关键点。客户不会因为你口才好,就抢着买的。当然,你的讲解跟产品发布会的效果还是有关系的,所占比例应该在10%左右,你认为呢?”
刘经理听我这么一分析,松了一口气说:“老师,我现在感觉到轻松多了,思想压力没前几天那么大了。”
“既然你现在感觉到轻松多了,那我就跟你继续探讨关于如何讲好产品功能的每一个细节。”
几天之后,刘经理在电话中告诉我,产品发布会上,他的讲解非常精彩,发布会开得很成功,上级领导还当众表扬了他。
其实,笔者心里很清楚:像刘经理这种情况,如果直接告诉他应该怎样进行产品介绍,效果反而不理想,因为此时的他思想负担过大。但如果事先让他降低自己的期望值,重塑他的自信心,反倒让他超常发挥了。所以,降低期望值是缓解当众演讲紧张的一种好方法。
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