零售与新零售

（读百货女王厉铃《零售与新零售》）

零售女王厉铃成功的经营了几个很好的百货，在非常关键的时间窗口期及时的捕捉到了战机，出色的完成了转型，并成为了零售行业的经典案例。零售行业是一个很古老的行业，在中国除了农业之外，没有什么行业比这个行业更加古老和无处不在。厉铃的经验是零售业发展过程中很好的一个参考和范本，在新零售大潮的冲击下，到目前为止让人非常唏嘘的是，还没有看到哪个传统零售企业，通过积极的改变和融入，实现了在新环境下的逆袭，这是一件非常令人惋惜的事。

如果说互联网企业与传统零售企业在“新零售”这个新领域进行竞赛，好比是两个对手在山的不同两侧同时向山顶进行攀登和冲锋。在这个过程中，各有自己的优势，也各有自己的不足。最终能登上山顶的企业，无论是出身于互联网科技公司还是出身于传统零售公司，在登顶新零售之后必然是彼此的叠加和融合，并且共同推动零售进入到一个新的阶段。

正如厉玲所言，零售是的本质就是卖货。不同的货有不同的特性，面向的人群也不一样，一万种货就有一万种卖法，这也会形成不同的零售渠道，不同的业态，不同的广告和促销手段，以及不同的经营方式。互联网语境下的新零售，是互联网对零售基础设施的改变，所带来的方方面面的革新。如果将新零售放到整个社会语境下来看，新零售的内涵与意义更加宏达。

究其本质，驱动零售发生变革的底层逻辑有三：一是，互联网所带来的零售基础设施的变化，以及对整个产业链各个环节创新。二是，过去十年的新城运动所带来的城市空间变化，所带来的线下流量及居民生活方式重塑。三是，社会主流消费人群迭代所所带来的消费观念、审美偏好、行为方式的改变。这三个因素相互相叠加，互相融合影响，正在以一种前所未有的方式和力量推动整个零售行业革新。零售行业短期内看流量，中期看供应链，最终比拼的是效率。在零售行业所有的革新，最终都是来自于效率的提升。

互联网对零售的第一波渗透，是电商的基础设施的建立，特别是淘宝阿里这些电商线上平台兴起后，极大的改变了零售的流量分布，从此零售有了线上线下的分野。互联网对零售的第二波渗透，是支付工具体系的建立，让电商进一步基础设施化，极大的降低了用户在线交易的安全成本问题。互联网对零售的第三波渗透，是对线下零售基础设施进行最彻底的数字化改造，也就是当下的“新零售”。

阿里公布了新零售操作系统，将所有基础设施数字化，特别是对供应链的数字化改造，通过基础云平台以及强大的ai匹配能力，在未来一定能实现几乎类似于计划经济的c2m的反向定制电商，实现整个供应链路的最优效率。当最基础、最标准化的消费品通路被电商化之后，对于那些还没有被电商波及到的交易方式、细分领域，现在也逐步被互联网所渗透。有多少种传统零售，就意味着有多少种零售方式、零售领域正在被互联网渗透和颠覆，这些都是新零售。

过去十年的造城运动，极大的重塑了中国城市的人口分布。新城更好的基础设施以及更好的居住条件，吸引越来越的新人口进入城市以及老城区居民的迁入，随着新城建设投入运营的商业mall拥有更新的业态，更好的购物体验，更能迎合新城居民口味运营，正在剧烈的重塑线下流量的格局。在新生代商业mall的冲击下，传统商业地产所谓的”金角银变草肚皮“的‘’的线下选址正在快速失效。在前新城时代建立起来的零售巨头，注入苏宁、国美等，正在快速的失去流量，出现了大规模的关店潮。而基于商业mall流量成长期起来的新专业连锁品牌和服务品牌正如雨后春笋般在快速成长。

在所有的变量里面，人的变量永远是最大。当伴随着互联网一起成长起来的80、90后成为这个社会的主流消费人群后，不同于上一代人，伴随新生代成长社会越来越开放包容，与海外的交流也更加丰满与直接。伴随每一代人的成长，都会有一些社会需求被替代消亡，也会有新的需求产生勃发。这些行为方式将加速零售产业的变革，在人、货、场这三个零售最核心的要素中的各个方面。新零售一定是针对新生代消费人口的新零售，现在是，未来也是。

宏观的叙述只能表达这些底层逻辑，然而具体到微观层面。则新零售在不同的时间、不同的领域、不同的地区和国度都产生不同的变化，以及呈现出不同的现象。新零售是一个逐渐渗透的过程，是各种基础条件逐步具备后才逐渐生发，因此新零售在不同的阶段会呈现出不同的主题。所幸处于这个大时代，可以做一个有心的观察者，看待日升月落沧海桑田。