学习有三种方式,第一种是向前人学,通过读书我们可以学习到前人总结的理论、经验教训;第二种是向先进学,古语云:三人行,必有我师,身边的人任何一点比我们强的地方,我们都用心观察、细细品味,知其然亦知其所以然,汲取之;第三种学习方式,也是最重要的学习方式,就是通过复盘向自己学,大事大复盘,小事小复盘,随时随地复盘。
复盘——从行动中学习、快速改进,是将复盘应用于产品开发与市场推广的管理实践。
第一,复盘节奏更快,周期更短。
第二,复盘应用面更广泛,人人参与。
第三,不把复盘局限于企业内部,而是广泛、深入地让用户参与进来,倾听用户的心声,了解、挖掘他们的潜在需求(“痛点”),获得好的想法与建议。
复盘是一种行之有效的从实践中学习的方法,无论对于个人成长,还是企业发展,都有重要的作用。同时,复盘最大的优势之一是简单、便捷、结构化、易于操作。
复盘作为一项核心管理技能,实践表明,它可以应用于个人学习与能力提升、团队协同与整合、组织能力提升等多个层次。
学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”,让整个组织快速分享个人或某个单位的经验教训,提升组织整体智商,也离不开这种机制。
“复盘”原是围棋术语,本意是对弈者下完一盘棋之后,重新在棋盘上把对弈过程摆一遍,看看哪些地方下得好,哪些下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。
复盘作为一种管理方法在企业中应用,在中国最早是由联想集团创始人柳传志先生开始的。
1.复盘是结构化的总结方法
复盘具有明确的结构与要素,必须遵从特定的步骤进行操作,不仅回顾目标与事实,也要对差异的原因进行分析,得出经验与教训,才能算是一次完整的复盘。
2.复盘是以学习为导向的
3.复盘通常是以团队形式进行的
在联想有一个著名的“把式论”,即:能说会干,是真把式;能说不会干,是假把式;能干不会说,是傻把式。按照我的理解,所谓“会说”,是指能把一件事情该怎么做事先清晰地描述出来,这样干成了就是“瞄着打”的。
管理的基本逻辑是戴明发明的PDCA环,即做事之前先有计划(Plan),然后付诸执行(Do),及时进行检查(Check),看看计划的执行状况,若发现偏差或错误,采取纠正措施(Action),包括优化计划或调整实现目标的策略与方法。通过这样的循环,可以将工作落实推进。
SMART原则
明确具体(Specific);
可衡量(Measurable);
有挑战但可实现(Achievable);
相关、可控(Related);
有时限(Time)。
AAR的四个核心问题:预期目标是什么、实际发生了什么、为什么会有差异、能从中学到什么。
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