你有没有接过这样的游客？
你在讲解，他在低头玩手机。
过了一会儿百度完了抬起头来说：
导游，你刚才那地方讲的不对……
我遇到过，有一次6:30接火车时间，
所有卖票的景点都没开门。
我们先去了济南四大泉群之一的黑虎泉，这是一处开放式的景区。
我指着泉池上雕刻的水兽说：
很多人认为黑虎泉这里吐水的兽头是虎头，其实不是，这是传说中的龙生九子之一蚣蝮（gong fu）注1而黑虎泉得名是因泉水水下的黝黑巨石犹如黑虎，同时泉水周围山石林立，夜半风吹时犹如虎啸，故有黑虎啸月之称，因而得名黑虎泉……
我还没讲完，一位嘻哈风的帅哥晃啊晃的挤到前面说：
导游，我刚才查了，龙生九子根本没有你说的这个“功夫”……
如果不是第一站刚接团，大可以忍一忍容后再处理，但当时游客的信任感还没完全建立，我岂容一个毛头小子当众质疑我的专业！
我先把导游旗整理了一下，然后拿出一副洞察世事的从容表情，慢慢告诉这位帅哥：
百度未必准确，龙生九子本是传说，版本不一，你可以再看看其他版本，或者查查专业资料。
然后不理这茬接着讲解，余光里留下小帅哥低头翻手机的剪影……
但是，只要你还在吃带团这碗饭，那就没法保证会一直有惊无险。
话说，导游的脑子里也不能装着百科全书吧？可是游客不管这些。
你是导游，你就要懂，如果你哪个不知道，或者说错了，或者和他之前了解的不一样，那就有一句话等着你
“你是不是导游啊？”
常跑的线路上多了一个新景点，你要学；
旅行社新开发的新线路，你要能带；
时下流行研学，你要赶紧跟上节奏；
眼看着领队不好干了，还要赶紧重操旧业回归地接市场；
妇女节马上到了，你要能哄这些喜欢买买买的姐姐们开心；
重阳节来了，你要有力气能拎包、懂养生，外加会折叠轮椅，大爷大娘们一高兴，你这团也不白出来一趟；
遇到有见识的客人你还要察言观色、八面玲珑、防止偷拍……
法律知识、导游维权、这个纷杂的社会到底需要导游get多少技能？
而这些技能相信哪个导游也不会像步步高点读机里的广告那样自信满满的大喊一声“so easy”!
更何况，现在是信息时代，你的游客已经有各种各样的渠道不通过你的讲解也能获取景点知识、城市概况、道路信息、当地特产、风土人情！
当然，也包括你的带团套路……
你会猛然发现：曾经自以为傲的老经验来带团的方式
竟！然！不！灵！了！
这个景点我一直这样讲，埋了多少伏笔设了多少扣，连讲解语气我都算好了的，怎么效果没有以前好了？
地方特产是我说的最溜的，爆团不是一次了，怎么最近的客人总是听着听着就不在状态了？
那个华丽丽的表演，我的带团记录是每个团都一人不落争先恐后，但是，竟然也要过期失效？
今天的停车场里这么多车，人家的行李箱全部装满了！
到底别人是怎么带团的！
别人怎么带团的！你真的想知道？
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注1：
蚣蝮：参照资料
《装饰艺术“椒图”“辅首”和龙生九子》根据中国社科院研究生院九龙生子专家梁海燕所著；
中国大百科全书《中国家园》，中国大百科全书出版社。
文章授权来自公众号：济南市导游协会
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