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产品经理如何面对产品体验的更改后的反馈?

产品经理如何面对产品体验的更改后的反馈?

作者: windtony | 来源:发表于2017-03-27 18:30 被阅读141次

    请记住一句话:不要因为你现有企业的产品流程不规范,而放弃专业的学习态度和工作态度。

    微博有过2次大的版面更改,第一次是严重的影响到用户对微博的体验了,刚好那会也出现了用户的流失,同时有部分是流向了微信。

    微博在第二次更改时,基于第一次带来的经验就给予用户选择权,给用户有个适应期和反馈。第二次之后就没再犯同样的错误了。

    近期我都在使用2个金融资讯类网站:金十数据和华尔街见闻。

    金十数据在今年年初改版后,马上就连续发布信息提醒用户,有什么意见等等都可以发出来,让他们来总结和结合反馈后做出更改。

    华尔街见闻,这个月出现了一次小改动--评论功能。这个改动在7天内让用户在评论功能中减少了评论,评论数量一下子至少减少了5倍。这个仅仅是上周7天的倍数,不知道以后会如何?
    我的一点见解:评论数量的减少可以减轻服务器和金融事实新闻往往会出现一些负面评论对产品的影响这样可以减少,但是我觉得以前的评论功能可以让用户有种很好玩,很刺激的感觉---原因是评论有红点提醒,红点提醒可以刺激用户去关注和重复查看,同时点赞数量的多少会进行排序,可以让我有种荣誉感。我对这个产品的感觉就是现在网站好像不太需要更多评论了,只需要保证有好的文章内容即可。(很多这类的网站的确都这样做,有些直接是没评论功能)

    例子我就说完了,下面我要说的是怎么面对这个已经成为事实的现实?

    1,我们可以给用户发信息,让他们给予我们反馈。
    2,企业授予我们产品经理的权力有多少?产品经理的自信心有多少?因为产品经理做出这些事情是不会无缘无故的(除了2货),做这些影响用户体验的选择就要马上联想到以后用户对此的使用。
    3,成为事实就不要往后退了,这样对你个人发展和产品的发展毫无用处,如果你认为这个是错误,那么就拿出勇气来去努力做好,来修复;如果这个是正确的,那么就更应该顺势发展。

    当然要看产品对用户的用处在哪里?明确了这一点,你就知道该如何去应对反馈了!

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