产品专栏第三期
@产品部 蔡怡虹
前两期产品专栏已描述了处理需求的方法与产品设计的整体思维，本期将立足于具体的案例——“极师通”教学平台，分享其功能规划与交互设计的过去未来。让公司各位同事能了解产品的设计方向，并参与其中，给我们多提意（tu）见（cao）。
来到极客已经接近一年，这是我进入教育行业的第一年，也是做产品的第一年。而教学平台“极师通”，是我深度参与并推动上线的第一个项目，除了对公司教学信息化、规范化的价值，极师通对我个人的重要意义不言而喻。对它的回顾与思考，也是对自己一路历程的剖析与展望。
在此不再谈前期需求分析与功能评估，着重讲讲功能迭代和交互结构的规划。
我们借用KANO模型来更直观地理解各类需求。
与产品设计结合的KANO模型
模型对用户需求进行了分类。应用到教学产品中，我们可以将它们对应到具体功能。
以KANO模型分析需求
教学平台的基础功能：授课环节中的点名、播课件等，必须先实现，否则产品缺乏根基。
提升教学效率与质量的期望功能，如学情分析。它们将满足现有的用户需求，是这款产品对公司的主要价值所在，需要权衡成本与价值来一一安排进度。
而提升客户体验的亮点功能，如趣味的抢答游戏，可以先实现成本低的，根据实际反馈来安排后续计划。
值得注意的是，由于用户的多样性，部分功能如抢答等，可能同时是反向功能。比如对于高年级学生，互动工具的吸引力变得不足，老师使用它们不仅不能提升课堂氛围，反而可能打乱上课节奏。这需要我们不断寻找平衡，或对用户群体和场景进一步细分。
V1.0 未曾面世的雏形
这一版本中，授课操作、班级信息、消息通知都属于基础功能，班级推送则是辅助报名的期望功能。
此时内容和功能都还很单一，我们没有进行过多的归类分层。在界面设计上，则将各个功能入口直接罗列，用户可以简单高效地进行操作。
由于时间和工作量问题，上课环节被简化为一个点名操作，无法播放课件。老师通过独立的课件库或本地课件文档来上课，“点名”功能仅仅用于计算课消。并且因为配套的教务财务系统尚未正式投入使用，这一功能也形同虚设。
缺失了一项重要的基础功能，使得V1.0从诞生至终结，未曾面对过一位用户。
V1.1 奠基
教研课件库建立，备课、上课功能上线。极师通的基础功能得以全备，整套上课流程打通。同时，我们还上线了一些上课互动的亮点功能进行验证：计时器、随机抽问、点名表扬等。
此时的结构尚不算复杂，V1.1直接在原基础上进行了拓展，也有了我们熟悉的界面样式。
V1.1首页
V1.2、V1.3 夯实基础
V1.3是目前线上的版本。随着教学平台逐步投入使用，新的细分场景不断被挖掘出来，用户体验方面的建议也迅速增多。V1.2、V1.3正是这种情况下，对已有功能进行优化的两个版本。它们使教学流程变得完善，并配合了教务线产品，更加贴合公司实际业务流程。
虽然整体结构与界面变动不大，但在产品流程完善的同时，各模块的操作步骤也开始变得复杂，易用性降低。比如考勤中，学生的状态被细分为准时、迟到、请假、缺席、待定5种，其各自又有不同的课消关联、显示时限、修改权限、违规判断等。
V1.3 点名页面
此外，在考虑新增需求时，缺乏分类与层次感的简单交互结构，也逐渐凸显出了可拓展性上的薄弱。
V1.4 新的方向
V1.4版本尚处于设计当中，还未评审定版。此处不多描述具体的功能，着重分享新交互结构的思考过程。
经过此前版本的迭代，极师通的基础功能已经较为完善，学情分析、三率报表等期望功能开始进入规划。除了新增功能，考虑到线上版本体现的易用性、用户体验等问题，这一版本也将对整体交互结构进行优化。
1 归类分层
首先将功能重新整理分类，在可拓展的基础上，将他们分层排布。曾尝试过按照教学环节分类：课前、课中、课后；按照数据对象分类：老师、班级、学生。但单一的分类方式都难以合理覆盖所有需求，最终的思路结合了多个方向，着重考虑实际用户场景。
比如老师管理班级信息的许多日常行为，都有着紧密的数据关联，可以以班级为对象进行归纳整合。对于班级中繁多的数据，还可以按教务、教学等不同的场景进一步细分。
2 重点突出
将高频、重要的操作作为快捷方式单独提出，放在醒目位置。尽量减少操作步骤，使用户迅速抵达结果。
而教学平台最高频、重要的基础功能——整个授课流程的操作，其中涉及的动作非常具体：
这里没有按照时间顺序排列课前、中、后环节。主要考虑到教学平台直接接触学生、家长的最重要环节，是课中和课后，需要老师能最快速地进入。它们都发生在同一天，是一套紧凑连贯的动作，因此一并放到最前。
3 体验优化
此外，这一版本还希望更加突出用户的个人场景，通过个人信息的露出来增加老师的归属感。
最终形成了新的原型设计：
V1.4原型草稿- 首页
最后附上完整的交互结构规划。其中既有线上功能，也有尚在需求池等待进一步评估的内容。
对于新结构的思考，特别鸣谢李峰、余弦、简刚以及其他小伙伴的帮助！
本期对教学产品的功能迭代进行了简单的回顾，并分享了最新的设计思考。欢迎大家多多讨论并提出意见，一起将产品推向更好的方向。
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