平凡，是微信最伟大之处

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微信公开课的一次活动把控的疏漏，把张小龙逼出来了。一次活动的失败，一次紧急的公关，本来我已经对此不太关注了，但毕竟张小龙的江湖地位在那里，他的演讲文章我还是忍不住从头到尾看了一遍。

“我们认为一个好的产品是一个用完即走的。”全文中，让我看的最为畅快的一句话就是这句话。

对于微信，它在我们的生活中已经是那么自然的存在。

市场上的社交产品数不胜数，华丽的UI有吗？有。酷炫的交互有吗？有。独特的功能有吗？有。甚至是赤裸裸的利益优惠，一样有。

可是再看微信：我需要告诉一个朋友一些事情，打开微信，说一两句话，退出去，就这样。它好像已经没有什么可吸引我的地方了，它好像本来就应该是这个样子的，向远处的人传递信息就打开微信，就好像是向面前的人传递信息我就需要张开嘴说话一样，好像这就是一条自然法则，这就是一条生活常识。微信就这么自然地存在于我们的生活中。

平凡，就是微信最伟大之处。

笔者向来对互联网O2O业务不看好，原因就是这个。O2O的最核心的需求应该是利用线上的工具手段来提升线下的办事效率，然而事实上是这样吗？

就拿近两年O2O最热的行业来说——打车和外卖。

对于笔者个人来说，我不是在需要车的时候，很自然地打开滴滴或uber，也不是在想吃饭的时候很自然地打开外卖软件，而是我想省钱，而且又比较闲的时候，才会想起用他们。而且，在网上下了订单到等车或者等外卖这个过程中，有一段漫长又不可控的等待时间，这段时间对我来说体验非常糟糕，让我感觉很不自然，也很不放松，没有一丁点地感觉到这是生活中很自然的一部分。

因此，我一直认为O2O目前所做的完全偏离了互联网产品本来应该实现的使命，没有让我做到随需随用，用完即走。

笔者目前在一个初创的互联网金融公司做产品经理，公司产品的核心功能完成了大部分后，老板就开始张罗着想要做一些另类的，带有趣味性功能，美其名曰“防守性战略功能”，其目的是“提高用户黏性”，“让用户在非使用场景中也能停留在我们的产品中”。可对此笔者有很大的异议。目前，我们的用户要用我们的产品还是考虑到我们的各种优惠，各种贴钱，完全不是在需要相应的金融服务的时候本能地打开我们的产品，这是因为我们的基础服务核心服务还没有做到位，还存在很多纰漏，很多瑕疵，很多影响用户使用效率的地方，把这些基础需求做到极致，才能考虑亮点需求。

笔者喜欢把产品目标定的有些极端，关于产品的平凡和伟大，笔者的极端目标是这样的——当用户在使用场景中时，只要是考虑到某些亮点才打开产品，那么就说明这个产品还没有做到伟大。当然，有亮点说明这款产品已经很优秀了，但是，当用户忽略掉它的亮点，出于本能地对产品随需随用，用完即走，那么这应该就是可以匹敌微信的一款伟大产品。