无流量不生意，无社交不裂变

还记得第一次给住在山里的亲戚寄东西，居然提示需要自己另外支付费用转送达，我当时都好惊讶。毕竟在我生活里，网购已经基本包揽了我的需求，快递都是直接把包裹送到家门口。不知大家所处的地方网购是否也是很便利呢？

正是社交新零售时代改变了我们的生活方式，我们在家就可以随时购物和点餐，可以说足不出户就可以买到和享受到很多我们想要的物品和服务。

一．什么是社交新零售

什么新零售新在哪里？传统零售以产品和销售人才为核心，而社交新零售简单来说是以人为中心，利用社交工具产生的经营行为。

新零售从代购模式开始，再到朋友圈开始卖货，后来几年因发展太快暴露了很多问题，出现了信用危机，很多人不敢在朋友圈买东西怕被骗，再到2017年逐渐规范，于2019年我国法律首次对电子商务经营者作出了细化规定，从业人员突破了4亿人。

马云曾在云栖大会上说，未来的时代是属于新零售的时代。从商品为核心转化为人为核心。整个社交新零售模式离不开用户之间的信任关系，才能形成一个流量的闭环，从而促成的交易。

不少朋友都喜欢拼多多，是因为平台设置了团购的功能，以人为本自由低价团购裂变。前期对该平台质量的严重怀疑到非常信任，信任关系的重塑和改善是非常重要的。才有了经久不衰的可口可乐，因为它满足了人们的口腹之欲，而海底捞则是通过与众不同的用餐体验获胜。

二，社交新零售的三大基因

第一，交易基因，直营、平台、批发代理。交易基因是打造人货场完整的交易闭环。交易模式有很多，如直营联营，加盟平台等。

目前最主流的是批发代理制度，包括蒙牛、格力、伊利、娃哈哈都是采用代理模式。批发的代理流程从品牌商到省级经销商，市级经销商区县级经销商商超小卖点，最后到顾客。不同层级要求的初始净化量不同，货品单价也不同，层级越高，进货价格越低，对外销售利润就越大。

而社交新零售的批发代理制度是一手交钱一手交货。可以品牌方直接到省级代理直接到顾客的商业闭环。

第二，传播基因，互联网让人与人之间的搭建信任的效率越来越高。

古时候传递信息采用的是烽火孔明灯、飞鸽传书的方式，到近代才有了邮政系统电报电话，到了现代广播电视计算机，特别是移动互联网，让传播速度实现突飞猛进的发展。互联网让用户与商家的连接效率更快、更高，不受时差的影响。同时产品展示更加多元化，图文并茂，还有现在最火热的短视频和直播。传播的场景从线下的固定到线上的更加灵活，极大提提升了双方沟通的效率。

2019年7月，小米公司登榜成为最年轻世界500强企业。小米的成功在于它把握时代的速度，注重效率，跑得比别人快做得比别人好。企业最核心的竞争力一定是执行效率。

第三，发展基因，团队裂变，团队规模的发展同时团队的优化升级。新零售不再只是卖产品，还要发展种子用户，让这些用户成为自己团队中的一员，从卖产品过渡到团队的建设。流量是基础，而“人“的裂变才是关键。首先要找到种子用户，再将他们发展成种子代理商，最后成为种子团队。团队的裂变离不开营销人员策划活动推广产品的影响范围和影响力度。用户的使用体验会引导其他用户的消费行为，带动自发传播。这里不得不提的一个例子就是恒大在疫情期间开启第一次的网上卖房活动，裂变规格是被分享成功买房，分享人就可以获得高额佣金，短短3天就卖了47500万套房产。大家都习惯了社交软件，裂变的工具选得好，裂变才会更快。

无流量不生意，无社交不裂变。

三、新零售的1大基础加5大思维

流量是基础，五大思维则是指种子用户思维，垂直社群思维，势能思维，裂变思维和IP思维。

如今人们越来越注重消费的体验，体验满意了才会主动去分享，才能进行下一步的练用户裂变。我们会对朋友推荐的物品质量更加信任一些，下单也爽快很多。而 IP思维就好比产品或者个人或者品牌自带光环能够获得更多的关注度和信赖感。记得有一个护肤品牌子的创始人她个人就自带光环，她选择不婚而选择自己养育一个孩子，她彰显了女性独立自助的个性，这也是很多女性需要的，可以不用去傍大款，可以自己创造属于自己的未来。

四、三驾马车

新零售的三大驱动因素产品、模式、教育体系。

首先是爆款产品，社交新零售时代的逻辑是卖给一个人1万件产品，所以企业需要产出爆款产品打开市场，让用户获得非常好的体验，才有进一步的分享和用户裂变。

其次是买卖双方的联系模式，有流量不够还要留下这些流量。只有加强与用户之前的链接，有流量之后必须学会裂变，让用户不请自来产品不销而售。

最后是教育体系，这是激发已经被留下的这些流量继续裂变的源泉，通过红利激发他们的潜能产生更多的裂变量。

5G时代的来临，让社交新零售的步伐又一次提速了，一场疫情对传统线下零售造成极大的创伤，而线上新零售商家的竞争也越演越激烈。虽然社交新零售无法完全取代传统零售，但是让我们看到了以人为核心的交易模式一定是未来的主流。