透明人在物联网时代更自由

为了让孩子远离网络，你忍痛割爱，不再碰曾经挚爱的网络游戏，甚至关闭了朋友圈。一年过去，发现自己不认识周围的世界了：自己除了上班、洗衣做饭、带孩子培优，其他什么事儿都不知道。

失落惆怅中，你发现一家瑞幸咖啡在培优机构楼下，喝一杯抚慰一下受伤的心灵吧，却被告知要下一个APP，只支持移动支付。又是网络！讨厌的店子，不喝了......

你可能觉得这个例子有点极端了，现在谁不用移动支付？你说的没错。生活中，人们对网络的态度有三种：接纳拥抱，不支持不反对，完全拒绝等。问题是，物联网时代，人们善于用网络的标准是什么？网购、玩个朋友圈，还有吗？AI智能时代，这显然是不够的。物联网时代，我们跟网络的关系怎么才会更和谐？

《新零售咖啡》展现了物联网时代的部分场景。你可以不用网路，但是你会惊讶于身边的快速变化，今天楼下开了Today便利店，明天来了个瑞幸咖啡，后天听人说都在“拼多多”......，你会被孩子和同事鄙视为老土。你会因为自己不是资深网民（超级用户），而失去太多的机会，包括我刚才提到的那杯咖啡。

1.商家只服务于交换价值

P63 品牌与流量依依惜别,从“流量思维”到“超级用户思维”成为必须。这是向外扩张新用户获取到向内而生已有用户关系深度经营的转变,是将运营指标转向净推荐值(NPS)和每用户平均收入值(ARPU)的转变,是用户思维的深化,是社交货币和社群思维的进化,更是全新商业规则的新物种方法模型和估值体系。

这里的新词语很多，不多解释，只说要义。品牌发展到一定阶段，客户处于“饱和”状态，包含各种类型的用户，有忠实粉丝，有从众的，也有游离于核心看热闹的等等，品牌经营要做的就是，用数字化技术识别出它的忠实粉丝，以提供高质量的服务，并通过他们使品牌更加坚强。相反，对于普通的观众就没有必要花费太多心思了。读到这里，你感觉很心寒，商家也太现实了吧。不然呢？无利不起早，是商家的本性。

先不说商家了，重点是商家如何区分用户类别呢？那就是数字技术的运用。新零售领域，用户在商业建筑内外移动的轨迹被记录下来，术语叫消费动线，这个数据最终都集中汇集到你的核心ID（身份）上，你的物理位置、消费偏好、社会关系等数据都能关联起来。在物联网时代、AI智能时代，那叫事儿吗？互联网下，人变为透明人早已不是什么秘密。那么，你是选择做隐士，还是选择透明人生存？我的答案是，透明人在物联网时代更自由。

2.需求被掩盖，糟心“被中产”

P60 目前研究机构普遍会将年收入超过15万元人民币,或者家庭年收入超过20万元人民币的人群定义为“新中产阶级”。麦肯锡( McKinsey& Company)将这些国内的新中产定义为“新主流阶级”，并称到2020年,中国会有接近54%的城市家庭达到新中产阶级水平。

麦肯锡将中国新中产概括为“思想、行为‘西化的一代’——认为贵的东西就是好的，愿意尝试新的东西，追求品位和身份地位，忠诚于所信赖的品牌,更青睐小众品牌”。在这种情况下，那些长期以来凭借低价来满足消费者基本要求的企业将被替代。一句话，对美好生活的向往，是发自内心的，不是强加的。

有人说，我“被中产”了。被中产，最大的担心是房奴身份，撕不掉的“钻石王老五”（单身）标签。除此之外，如达到上述中产标准，当有点审美情调的时候，还是想满足一下冲动，做不一样的自我。试想，你有哪些需求被掩盖了呢？

3. 跨界的勾引与撩

P130创新是“不断地从内部革新经济结构”的“一种创造性的破坏过程”。跨界连接击穿场景与场景之间的区隔,从而形成新体验、新品类和新价值。

物联网为跨界整合提供了前所未有的便利与高效。需求信息+发达的物流+便捷的交通，吃饭变得复杂起来，没有诸如新鲜、土味、特色、好玩，那就不叫吃饭。同样，商家也把握了机遇，让跨界变得越来越常见：传统的商场，变为吃、购、休闲、电影、娱乐的综合体；体验经济随处可见，比如，万达影院的5D电影“飞越湖北”比飞机上看到的景观好了太多，露营自助篝火烧烤旅游项目令你找回了儿时火灶里烤红薯的记忆。商家比你更了解你自己，除了惊喜、惊叹，还有自己被“撩到了”的感觉，慨叹“城会玩”。

4.透明人在网络中更自由、更便捷

你处在最好的社会经济发展阶段，中产不必掩饰，个性无需遮掩，有物联网加持，有什么不能想，不敢想？既然，你有故事，我有咖啡，商家与用户紧密联系在一起了，那是不是可以更好定位自己，做个洒脱的透明人呢？的确如此。

第一，活出你的个性。个性化时代，每一个人的不同切面、不同的细小维度，电商会员账号是你的一面，音乐流媒体账号是你的一面，社交短视频账号是你的一面。置于同一场景下的每个人看上去如此相同，但他们的每一面集合起来又截然不同。过去讲统一体，现在流行多重人格分裂。

第二，积极参与网络场景构建。什么是场景？以家庭采购为例，有人把去大型超市的精挑细选和实地采买当成温暖的仪式，有人在双11鏖战战到深夜只为清空手机里的购物车，它们是不同的场景。

P122当我们在说场景时，是在说以人为中心的细节体验，是以万物互联的连接方式，是价值交换方式的变革，是生活方式的全新表现形态。

场景涉及到产品体验（或需求酝酿）、联结方式、价值展现、生活方式等。比如，联结方式，过去大病就医做不到专家会诊，现在可以全球、全国会诊；再比说价值交换方式，过去付出劳动领取报酬，现在可以人才引进，特殊待遇，其他诸如信用支付、刷脸服务等等都是新的价值交换方式，当然，核心是你的ID价值。

网络场景的构建就是参与社群，引导社群，形成个人的影响力，把社群中碎片化的信息梳理为逻辑。许多自媒体KOL走的就是这条路。你在网络场景中言行，既表达了群体的需求，也同时在输出价值观和人格信任。是为商家提供需求信息，也是在为商家提供代言服务，你的付出与收获可以一起拥有。

物联网时代，人人都可以成为IP，人人都可以被满足。

第三，超级用户是商家服务的贵宾。

你不告诉我你需要什么，我怎么知道你需要什么？勇敢地把自己交给网络，让智能设备来重建一个数字化的你。幻想拥有“免费午餐”的消费观念，必然处于商家服务的最底层。成为超级用户，也就是付费的忠实用户，你的需求会被今天及未来商业活动所充分满足。

物联网给了便利，值得你感恩；你为物联网贡献了价值，值得尊敬。透明人，是自律，是自强，更是21世纪的自信，你的自由在你手里。