我们之前在谈论婚姻时、曾经说过:我们在婚姻矛盾与冲突都在所难免、而导致婚数问题的最普变就是配偶双方在产生矛盾时、非但不能开诚布公地寻求解决之通、反而去逃避沟通，或把问题归咎于对方、这种情况不只存在于婚姻中、住何健康的组织也都会矛盾，甚至可以说、矛盾成了一种健康的病态，一旦管理者试图回避现实中面临的困境、这个组织就会开始朝着病态的方向发展。事实上、这也正是组织集体病态的最大原因。管理者们仿佛忘记了、他们的本职工作就是汹汹的各种矛盾。如果意识不到这一点、不仅他们自己生涯注定面临失败，其至整个组织也可能因此建尚快戈。
有冲突是正常的，关键在于如何解决冲究。
在人类的蒙昧时期，人们面对冲突的解决方式，群体之间常会彼此掠夺、国与国之间是战争、而个人之间，则会采用强奸和谋杀的方式占有资源。这就是“暴民心理”。用到现在的生活就是套路，欺骗，不不折手段来得到，占有。
在建立真诚关系的过程中，人与人之间的互动应该是真实的少有人走的路他们不会躲藏在问题和谎言的背后，而是开诚布公地进行过交流，谈论,包括自己的家庭、孤独、焦虑、挫折、噩梦、失眠，甚至性生活等。经历了这样的环节，他们便拥有了对于真诚的对白,于是，便形成了这样的结果:彼此关心，相互体谅，坦诚相待。
互动需要基于对彼此的了解，当人们真正去了解和关心对方时，也就比较容易实现合作，彼此支持。但现实中，我们常会遇到这样的情况:我们了解一个人，却并不喜欢他;我们能理解一个人的行为，却不想像他一样为人处事。事实上，当我们了解的人越多，喜欢的人就越少。而在真诚关系中，即使
你不喜欢一个人，也会体谅他、理解他、尊重他，莉莉就曾经引用孔子的话，很好地说明过这个道理:“君子和而不同，小人同而不和。”
真正的绅士遇到持不同意见的人，尽管明知不同，却会包容、接纳和尊重对方，与之和谐相处，这就是“和而不同”。
而缺乏绅士风度的人，表面上会很赞同别人，随声附和，拍手称道，但实际上却心中腹诽、相互倾轧、贬低、排挤，这就是
“同而不和”。这些人处在虚伪的关系中，假装大家彼此都很喜欢，构成了一个“虚伪团体”。这类团体从不公开争论关于组织的敏感话题，而是极力压制问题，否认所有的矛盾和冲突，而团体成员的内心，却始终笼罩着一层阴影，构成阴影的是欺骗、仇恨、嫉妒、怀疑、抱怨和愤怒。
既然是伪装，必然无法长久，一旦伪装无法继续时，一个谎要百个千个谎来圆。
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