受D君之邀,近日一起给某装饰公司做了体验式项目培训。
培训之前和过程中,D君多次向我提及他和该公司领导前期沟通中,强烈感到他们开放意识不强,固化思维严重,但却很想借助本次培训,让团队有明显的突破和改变!听到这些,我心里就有些打鼓:这不明显是矛盾的嘛!
在整个培训过程中,有几次请到该公司领导当众讲话,虽然两位领导的说话水平差距很大!但是你仔细听去,他们想表达的核心思想,却如出一辙,简单说来就是让员工要听话执行,不要总想着创新!妈呀!这也太可怕了点吧!此刻,我就特别能理解D君的矛盾心里了,他是真心想让参训人员从思维认知层面有所突破和改观,却又不得不应景的调整项目引导和强度!最后一个项目,一直做到凌晨一点半!连我们都腰酸背痛了!但一旁的公司领导看起来却很满意!
培训结束了,虽然,这场培训有点像是做给公司领导的一场表演!虽然D君感慨:做了这么多场培训,这场几乎没什么成就感!但最后,培训还是圆满完成了!
事后,我也仔细想了想,如果从商品交易的角度来讲,这场培训也并不是失败的!培训,本身也是一个无形商品,也是需要交易的,那买卖双方在供求关系发生变化时,做为商品服务提供的卖方,那必须是要主动根据买方需求来调整服务内容的,这就是用户思维,站在对方的立场来做服务输出,才能取得最后的成功!
所以,我会给D君点赞,虽然他失去了培训的成就感,但他积极调整产品内容,满足了用户需求!这就是最大的成功!
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