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今年9月份海底捞上市了,此次MA5团队和林导的聚会决定去感受海底捞的服务。我是第一次去,之前做餐饮的时候老板一直把海底捞作为我们员工学习的楷模,亲身体验,果然是名不虚传,很愉快的用餐体验。
去海底捞的感悟首先电梯门口早已有人在接待,将我们引入就餐区,满脸青春活力亲切的笑容,每到一个地方都有人微笑给我们打招呼,上火锅的时候服务员一直站在旁边指导我们怎样用餐,给我们刷烫菜,告诉我们那些可以先煮,下一个煮什么,煮几分钟,时不时给我们加果汁豆浆,我们拍小视频的时候她们也跟着乐^_^!最后还送上很漂亮的果盘,服务员送上祝福,来个完美收官。去洗手间还有专人服务给递纸巾,开水龙头等,洗手间有漱口水,护手霜等等。服务员告诉我还可以做免费的美甲,美鞋,护手。走的时候服务员在电梯处帮忙按电梯,送顾客。真的很热情周到,很贴心的服务,感觉很特别开心。
回头看海底捞服务生脸上洋溢着的笑容,他们发自肺腑的笑着干活,令人难忘。快乐让人感觉充满活力,激情四射。这种快乐氛围是很值得我们去学习的。
来海底捞感受到家的感觉,海底捞员工让人感觉充满幸福感,这样的企业文化是如何形成的?底捞的企业文化核心在于以人为本,尊重、信任和家的营造。
去海底捞的感悟去感受到她们家的服务和氛围时也是在吸收,我们的企业文化也是非常好的,同样的是以人为本,家文化,但是我们没有百分百的去传承,去做到! 所以我们需要做好我们的企业文化,一样会成为行业的模范!
去海底捞的感悟
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