小米颠覆了传统营销方式,一种从内而外的不同,不易复制。这一套运营方式,跟企业当初的定位及其成长的历程有关,更与经营企业的创始人有关。他们没有采取传统的手法,没有依靠4A公司,完全是自我摸索出的一套适合小米自身的方式。
不可复制,不代表没有借鉴意义,部分操作手法,观念还是值得推崇的。比如他们对新媒体的运用,不同营销阵地的打法;简洁而清晰的文案及画面表现;以及对产品为1营销为0的关系理解。
这是互联网时代新兴的营销方式,值得传统营销人员学习借鉴,作为案例之一更新自己的知识系统。
梳理“参与感”、“产品”、“团队”、“品牌”、“新媒体”、“文案”、“设计”7个板块,归纳整理59点供参考,看完需要耐心。
参与感
1、参与感三三法则。三个战略:做爆品的产品战略,做粉丝的用户战略,做自媒体的内容战略。三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
2、和用户做朋友。让用户参与进来,不做形式化的用户调查或高大上的发布。
3、粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝。
4、只有让企业和用户双方获益的参与感才可持续。
5、第一时间公示需求改进计划。——部门运营可采用此种方式,清楚的告知相关部门,我们本月有哪些工作,工作计划是什么。提升效率,减少无效沟通。
6、战略是坚持做什么或不做什么,战术是执行层面的如何做。
产品
7、内部测试(员工参与)。产品调研在公司内部进行。
8、产品设计原则:“为谁设计“”好用“”好看“,保证好用,努力好看。“为谁设计“能帮你找到节奏感,哪些功能做,哪些不做,定义轻重缓急。
9、无印良品设计总监原研哉:”设计的原点不是产品,而是人——创造出用着顺手的东西,创造出良好的生活环境,并由此感受到生活的喜悦“。
10、活动产品化(我们帮用户生产精美的分享图片,让大家的预约和购买都可以发微博炫耀。)——把活动当产品来设计和运营,持续优化,提前组织好导入流量,做好话题的输出。
11、新品发布演示文稿——惊艳,简约,品质感,新品发布ppt撰稿组:文案、设计师、产品经理。
12、不管市场多大,都坚持这个原点,专心做一款我们自己喜欢的产品。
13、如果自己都不能真心满意,又如何去打动用户。
团队
14、招人:行业经验+专业能力。
15、乔布斯:我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工,现在我认为能顶50名。
16、工作经验对于个人来讲是一个职业背书,发自内心的热爱这份工作更重要。
17、如何面试设计师,一看二问三pk。一看,看Ta穿什么,是否有范儿。看他穿的衣服鞋帽,往往就能体现设计师的审美能力和搭配能力,能让你感知到Ta的个性和生活品质。二问,问Ta玩什么,问Ta看什么。玩什么,判断他是否见了足够多的好设计,工作的和生活的。做设计某个角度讲就是再设计,把各类设计元素重新组合。见过足够多的好设计,对做设计的效率是有帮助的,同时身边的好设计等于建立了一个参考坐标,有时候决定了设计师做设计的眼界,这些好设计就是他的天花板。问看什么,主要是他是否有深度阅读的习惯。如何判断设计师的境界?可以问问他有没有保持深度阅读的习惯。三PK,PK Ta设计的作品细节,PK Ta做设计的风格稳定性,PK Ta做设计的态度。
品牌
18、”我是谁“这是做品牌要解决的第一个问题,关乎定位。
19、从产品形态到发行,到整个商业模式都不一样。创造品类杀手,强化品类教育,开创新品类。
20、潜入用户大脑,口碑渗透式,虽然慢,但威力更大。愉悦感,人性化,好用。
21、小米是全新的品牌,没有钱,没有媒介,没有广告投放,没办法,我们只能死磕新媒体。
22、每个人都有调性,每个品牌都有自己的调性。
23、传统品牌:先砸知名度,在做美誉度,最后维护忠诚度;互联网品牌:产品即品牌,先做美誉度,再做知名度。
24、顺势而为。
25、粉丝效应都是从一个小群族开始,大家因为某个共同兴趣而聚在一起,去中心化的互联网,未来将分化出无数的兴趣族群。
26、消费行为:想通过论坛其他网友的推荐,选最合适自己,性价比最好的东西。
27、爆米花活动不是路演,与传统品牌不同,是和用户一起玩。
28、好的品牌宣言和愿景要简单纯粹,表达自己内心的愿景,也能激发大家对美好的向往。
29、吉祥物是品牌更感性的展示,更为具象的企业性格和情怀的流露,能用更具柔性的姿态与用户进行情感交流。
30、我们对营销的同事要求是对产品和技术的了解不亚于工程师,因为你只有自己明白后,才能将技术语言翻译成”人话“讲给用户听,也能从这个过程中挖掘到真正对用户存在价值的特点。
31、沉浸式的发布会,场内简洁,场外设置丰富互动。
32、宣传阵地:小米网,小米社区、新浪微博、微信、QQ空间、百度贴吧。
33、广告片创意越有大众情怀基础越适合参与式的传播。
34、小米电视:我们告诉用户,你首选的不仅仅是年轻人的第一台电视,还是一种属于你的生活方式。
35、保持统一的情怀和质感。人类对于美好情怀的向往其实一直没变。
36、电视广告的三个建议:a、要全网互动,把电视广告本身当产品做二次传播;b、偶尔到电视上做广告,信息越简单越好,尽量做品牌而不是功能广告;c、电视资源段选择上,选最大平台集中爆破。
37、产品和营销的关系,是1和0的关系。你的包装,你的海报,你的营销,你的推广,都是跟在产品这个”1“后面的”0“。如果没有好产品,一切都会变得没有意义。而如果产品给力,哪怕营销做得差一点,也不会太难看。
新媒体
38、内容运营原则:有用,情感和互动。
39、企业要花精力让自己成为能持续提供优质内容的自媒体,同时,也应该发动用户来产生内容。
40、小米的社会化媒体营销人的第一要素,不是做营销策划,而是做产品经理。
41、微博和QQ空间有很强的媒体属性,传播是一对多,很适合做事件传播,微信,一对一,合适做客服平台。论坛,沉淀老用户。微博:有趣的内容和适当的奖励,鼓励用户转发。QQ空间:好内容吸引用户去点赞。知乎:技术范的干货帖。
42、微博运营配备:产品经理、主编、编辑、设计师、软件工程师。需长期运营的微博话题——专人运营,且不断总结话题的不同特点。
43、百度搜索风云榜:index.baidu.com——市场指数。淘宝排行榜:top.taobao.com——销售指数。
44、满足”炫耀与存在感“的群体意识特征。
45、我是手机控成功的原因:a、点——炫耀与存在感,b、帮忙用户直接生成页面——便捷。
文案
46、产品的文案策划和画面表达上要有两个要求:一要直接,讲大白话,让用户一听就明白;二要切中要害,可感知,能打动用户。试想:你在那个当下会向朋友怎么来推荐。
47、产品点分为卖点和噱头,卖点是用户愿意为之掏钱的,噱头是有意思但用户不会为之掏钱的。卖点的定义分为两类:一级卖点和二级卖点。一级卖点只有一个,这样用户才记得住,如果你说三到四个就等于没说。二级是辅助描述一级的,一般有两到三个。
48、敲定文案的方法:想想怎么跟朋友推荐?你肯定不会乱飚广告修饰词,而是直接简明说明最重点的要素。营销绝对不要讲一堆空话,把最能打动用户的话用最直接简单的方式说出来就可以了。
设计
49、我们做的设计,要有体温,要有情感,才能打动人。情感化的设计有两处可着力:a、从产品定义本身就开始考虑;b、善用经典的生活场景或节日文化。
50、设计要有期待感:设计要留白,设计语言别太满,要留有想象空间,要有期待感。留白是一种设计上的选择、精粹、顿挫与控制,呈现的是关键的核心元素,以隐喻的方式表达情怀、或展现质感,留有足够意味的想象和期待。
51、现场是检验设计的唯一标准。类似营销的4P理论,我总结的设计也有3W+1H,就是:在哪里(where),对谁说(who),说什么(what),如何说(how)。在哪里说则是一个现场应用的问题。设计好不好?放到现场就知道。放到现场测试,看看阅读的感受是不是最佳,然后反过来改设计、图形创意甚至文字大小和位置,保证效果达到最好。
52、读图时代,一图胜千言。如果能用图片表达,就不要用文字。不仅仅是电商,在核心事件的传播上,我们也尽量使用图片。移动互联网时代用户注意力极其稀缺,在海量碎片化的信息中让用户注意并停留,一张突出鲜明的图片胜过华丽的长篇大论。
53、如何设计出一张”胜千言“的图片技巧:a、简单直接:简单并不等于简陋,而是恰如其分的表现产品最显著的特点。一张图片的最佳状态就是多一点会干扰最重要的信息,少一点信息传达不完整。——做减法,思考“里面的某个元素是不是可以去掉”。b、可感知的情怀:不用文字也可以表现情怀。——设计或拍摄图片时用一些道具或元素搭配,传递产品的情怀。c、适合移动设备阅读:每一张图片都应该考虑在手机、平板电脑上的阅读体验。
54、从信息传递的角度,视频比图片还要高效。一图胜千言,一个视频胜千图。
55、美好的设计传递的情绪能够如此慰藉人心。
56、无印良品第一任设计师田中一光:要做好这个品牌,要有好的产品,好的推广信息,好的展示环境。
57、无印良品的特点在于:大家走进去看的时候,其实能感受到产品之美,传播之美,包括空间之美,这是非常值得我们去研究和学习的一个品牌。
58、我相信,这个时代中不少人的“恋物癖”潜质正在不断觉醒。有好设计品味的产品,当你触摸它时,会有被治愈的感觉。精美、柔和、或者是刚健、充满力量感,这些设计中表达出的情绪本身也是一种对人心的慰藉。
59、未来属于能真正理解消费者情绪的品牌,而品牌背后的团队除了工程师,更应该有设计师和艺术家,他们都是对生活高感知的人群。
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