志愿者活动

连续几个周六上午，我都去参加志愿者行动，活动地点就在自己单位的门诊大厅内，主要的工作内容是为前来医院看病的人们解答疑惑、指引他们使用自助挂号机及电子医保卡及为他们解决操作过程中遇到的困难等。

周六的早上我没有睡懒觉，而是早早地去了单位，吃完早餐后到门诊导医台报到，穿上红色的小马褂，就开始干活了。

平时上班时我都是在偏僻的地下室，根本不知道门诊这里的情况，当了志愿者才知道门诊大厅是单位最繁忙的地方。另外门诊这里添置了好几台自助挂号机，没有懂行的人在旁帮忙的话，很多老百姓根本不知道如何使用自助机快速挂号、缴费、打印报告和发票，于是志愿者就提供了部分网管的功能。

我就站在一排自助机旁边，看着年轻的、年老的、挺着大肚子的、抱小孩的、拄着拐杖的、推着轮椅的人们来来往往，有面露焦急的，有气定神闲的，有脾气爆发怒吼自己小孩的，有坠入爱河充满幸福的。他们或是去人工挂号处排队，或是直接走到自助机前操作，或是直接让我帮忙挂号或缴费的。

闲的时候，我可以一对一为其提供最优质的服务，对于其的问题知无不言言无不尽；忙的时候，是好几个人一起找我帮忙，我只能先问A正确插上医保卡，再为B打印发票，然后为C处理缴不了费的问题，最后还要回答D关于体检挂号的问题。

这个早上特别的热闹，可能与天气转暖有关，我脚不沾地地穿梭在几台自助机之间，直到午饭时间，我才脱掉红马褂下班。