文 | 灼灼
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阅读《别让猴子跳回背上》,副标题: 为什么领导没时间,下属没事做?
人力资源课的老师推荐书籍,写的浅显易懂,对照自己的环境,好些像是场景重现,管理者值得一读。
责任就是只猴子
安肯将管理者与下属谈话后的下一步骤,定义为猴子,要防止猴子乱跳到管理者的背上。
要管理好下属占用时间,就必须把下属的猴子放在下属身上,让下属去喂养,决不能让下属的猴子跳到自己的背上。
任何时候,在我帮你解决问题时,你的问题不能成为我的问题。
现实工作中常遇到下属将问题反馈给上级后,还会时不时来问上级领导的问题处理情况,这个时候上下级关系就已经错位了。
下属能力分层
(5)独立行动,例行性报告
(4)行动,但需立即请示
(3)提出建议,按照裁定的结果行动
(2)请示要做什么
(1)等候指示
1、2级属于不合格的下属,3级则为合格的下属,面对问题,能够提出建议,按照管理者的意愿执行任务,4、5级员工,则是属于能够自我管理与自我领导的。
要强调下,作为管理者要对下属的选择方案进行评估(即使是事后汇报),结果不对时就应该控制下属自选方案的行为,而不是为了偷懒就让其去做,做错了再推他出去挡子弹,方案不管是主动首肯还是被动首肯管理者都有推卸不了的责任。
每一个管理者都有责任和义务去培养4、5级员工,让他们成为合格的自我管理和自我领导者,进而成为一个合格管理者。
培养下属六项法则
法则1:确保猴子不会被活活而死。
管理者做好监督,培养下属形成及时汇报的习惯。管理者下达的任务,下属如果不做就是不服从,很少有下属故意不服从的,他们会为了给上级留下好的印象,往往会积极去完成上级监督的待办事项。
但如果管理者不监督的话,他们会觉得上级不重视,产生惰性,事情也就懈怠,而猴子就活活饿死了。
规则2:不要让猴子过量。
管理者常有的毛病就是不断地抓猴子,然后安排给下属,不会去考虑下属是否有时间去喂养猴子。而下属大部分都会每增加一只猴子,就会在已有猴群中抛弃一只。
规则3:喂养猴子的责任,必须落在下属的身上。
管理者常有的毛病就是越级喂养猴子,发现猴子被饿着时就赶紧投喂,越过直属下属直接给下一级下属发布指令,有时还会对直属下属批评一番,认为他监督不利。
按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是下属的责任,除非是生死攸关,越级监督会混淆任务的优先次序。
规则4:毫无进展不能作为重新安排猴子喂养时间的借口
职责总是以时间为优先,毫无进展也是一种进展,该做的事情不能少。
规则5:避免遭到误解
管理者常有的毛病就是通过简短的语音、消息、邮件来传达事情,更或者让他人转达(也不是不能沟通,有时就是为了节省时间,让在场的给不在场的做个传达),误解就在不知不觉中产生了,面对面沟通是互相了解的过程,也是减少误解最佳途径。
当一个事情被转达错了,管理者说我表达的不是这个意思,而转达者说他就是这么说的。
你去对质,转达者最多说一句我以为是什么什么的,然后再给你来个道歉,你也给管理者留下小气的印象,这么点小事都能不给同事留颜面。
你不对质,做错了就只有自己认,再重做一次,管理者也会认为你能力不够,这么简单的事情花了双倍的时间。
规则6:展开即时的对话
有事情及时处理,及时对话。
管理者不是下属的保姆,可以协助,但不是帮下属把事情给做了。
给下属更多的成长空间,培养他们的自我管理和自我领导能力,管理者才有更多的时间去处理上级安排的事情,去做规划,和未来有关的事情。
成就他人,成就自己。
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