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同建组-汤基业第一天培训复盘

同建组-汤基业第一天培训复盘

作者: AICE英俊 | 来源:发表于2019-08-08 23:47 被阅读0次

各位礼友:大家好!我是汤基业,来自深圳,是一名银行咨询师。现在跟大家分享一下今日学习成果。

上午杨扬老师为大家开班致辞,并分享了新时代下的礼仪传播者的格局;下午翟老师为大家复制了标准商务礼仪课程上篇。我收获良多,感悟如下:

一、礼仪传播者格局要大

一个人的格局决定其授课内容的深度。我作为一名银行咨询师,之前听过不少市面上各种礼仪老师讲授的礼仪课,内容各有不同,风格也不尽相同。之前带某股份制银行总行项目的时候,给过礼仪老师不少反馈,一个是作为老师的体验,一个则来源于学员的反馈意见。一直以为反馈给到位了,就能够帮助讲师提升。今天的课堂上,我发现并非如此。大部分市场上礼仪讲师课程内容深度停留在“礼仪是尊重”,而没有深入到“角色”。因此给学员带来的收获也都基于表面显性化的东西,落地性和实用性不强。而这些内容对一线员工是领悟不到的。要想做好一位礼仪传播者,我们自身的格局要提升、要扩大。因此角色定位真的非常重要。

二、传播者定位是“唤醒”学员,而并不是要求学员“强行改变”

我们作为讲师,习惯性的出现一种情况,就是授课的时候“起范儿”,目的是为了凸显自己很专业和懂得很多。结果往往没有收到很好的授课效果。因为我们的脑子里的出发点都是“要求学员强行改变”:我是你们的礼仪讲师,从此以后我就要求你们这样来做,这就是标准。

今天的课程,我收获了中国作为一个礼仪之邦,其实我们每一个中国人平时并不是不懂礼的,而是我们习惯去衡量值不值得。因此,学员对礼的认知是需要被“唤醒”的,而不是被“强行要求”的。被唤醒后的学员,发自内在的礼,才是真的礼,否则只是“作”。我们作为传播者,做的更多的是“唤醒”学员。

三、做一名合格的礼仪培训师要做实力派,而不是“学院派”或“经验派”

学院派照本宣科,米多水少。我属于经验派,米少水多,没有足够的体系支撑,只会依葫芦画瓢。我们今后要做就做实力派礼仪培训师,米水随意取之,因地制宜这才是一个负责任的培训师。

四、翟老师教会我们做一位走心的讲师,为客户负责

这点很重要。实际中,我们在做课程交付的时候,我们的目标群体是千差万别的。好的老师一定要在课程的设计上下功夫,确保课程内容的落地性。授课对象不同,内容的落脚点就不一样。只有精心设计因人而异的教学内容,才会赢得客户和学员的认可与好评。

五、做好一名礼仪培训师,自己要能讲清楚,别人听得懂,收得到

老师分享的知识点,我们可以听得懂、收得到。仔细品味的时候,会发现老师分享的每一个部分其代入感、课程的交互都很自然顺畅,易被接受。

而当我们在复制的时候,为什么味道就变了呢?我总结了一下有以下几点:

①对礼仪认知、理解不够深刻;

②对中国的文化知道的太少了(平时不爱看书);

③缺乏表达与呈现的技巧;

④缺乏实战经验。

三和四我们可以在以后的实战中磨炼,但我们依然需要花时间提升我们的一和二。

今天收获满满,也借此篇文章跟各位礼友分享学习心得。也请大家不吝赐教!

同建组 汤基业

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