报告解读缺的不是套路,而是走心。
报告解读的逻辑结构:明确问题、拆分问题、提出方案、汇报方案
报告解读的八大逻辑:
一、确定角色:
报告解读者有哪些角色呢?
面授课的时候海峰老师,曾经给我们安排一个作业就是:给我们生命中重要的人做一份报告,并且给他们解读。那在解读的过程中,你作为一个解读者,身份就有可能是:丈夫、妻子、好朋友等。
除了生活中的角色,还有三个比较重要的角色定位。
成长者:带着目标出发。因为只有带着目标出发,我们才能够让我们的成长效果可以看得见。(很多刚刚毕业的DISC学员的话,每看到任何人都想要,跃跃欲试,想要给别人算一算命。但很多时候,由于我们对于基础知识,甚至是各种套路的掌握,还不能够特别的娴熟。所以很多时候我们是作为一个学习者和成长者的方式,来给别人解读报告。)
咨询师和教练的区别:一个是答案在你口中,另一个是答案在对方的心中。(对于案主来说,是给答案,还是不给答案?实际上很多案主来寻找我们解读报告,就是想要从我们这里得到答案。那这个时候,要回到我们解读报告的原则,就是你:要给答案,也不要帮对方去做决定。)
实际上的无论是成长的咨询师,还是教练,我们都要做到优质提问。因此,实际上教练的工具,在我们报告解读的过程当中扮演了非常非常重要的角色。
前面有说到生活中的角色,那么生活中的角色重要不重要呢?答案,当然是:很重要。
家进老师的故事:
有一位师姐找到家进老师,让ta帮忙看一下报告。因为双方关系比较好,所以家进老师脱口而出就说了一句:案主有点迷茫。
突然意识到,这么说,可能摊上事了。然后抓紧问师姐说:你和他是什么关系呢?她说:是同事。然后接着问:是基于什么样的目的来做这份测评报告?
她说:这个案主是一名储备经理。
储备经理的意思呢,就是相当于储备人才了,那储备人才的入库后,也就是进入档案库了,需要参加培训的,那公司安排了做DISC的测评。就赶紧和这个师姐说:你可千万别直接跟这个案主说,您是不是有点迷茫?
大家都知道,作为一名储备经理,案主优不优秀呢?答案是毋庸置疑的。如果说这个师姐,直接去跟案主说:你是不是有点迷茫。那案主可能给的反馈是,你才迷茫,你全家都迷茫(基于本能的自我保护机制)。
所以报告解读当中的生活角色和工作角色是非常重要的,我们是需要根据与对方的关系,进行报告解读的交付。
总结:作为一个报告解读者,我们要根据不同的角色来设定给出不同的解读方案。同时要注意生活、工作当中,我们实际扮演的角色。
二、判断真伪:
报告解读前三问:
(案主有可能有两份工作,那这个时候,就要要求我们报告解读者,在给对方做测评报告的时候,就要提醒他:以那份工作为重心,就想象是在哪个工作里面去填写这份报告。)
判断真伪:
1、报告封面(忘记的请再复习基础课);
2、查看系列分析表四个因子,是否都出现高于或低于50%的情况。如果出现这个四个因子都高于50%或低于50%的情况,这份报告就是无效的报告。
基础知识:DISC因子强度。
三、信任的建立:——作风卡
乔哈里窗、教练的6大逻辑层次。
从作风卡做信任的建立:
作风卡最大的价值就是在于通过它,我们可以快速找到跟案主有效的沟通模式和相处方式。
概述:就是用于描述案主的作风的一些形容词;
重视、追寻、回避,实际上是案主目标和决定背后的动力。
压力反应:就是案主在压力的情况下,可能会出现的行为作风。
态度就是最可能得到这位案主正面响应的态度,这点事对案主应该要使用的理想的沟通技巧。
沟通技巧:
点到为止,一句话击中要害,然后停下来,用坚定的眼生看着你。等对方回应。
这个时候会勾起对方的好奇心,引起对方的兴趣。
当你得到对方的很多的赞同和认可的时候,无形当中就帮你建立了报告解读的信心。
在线的报告作风卡的基础知识:
所要表示的是,内在向外在转变,需要做的转变和调整。箭头的方向,代表内在到外在的一个转变方向。箭头长短代表的时候内在和外在的差异程度。
在线版可以判断内在和外在的差异性,也就是内在和外在表的一致性。
作风卡当中,重视、追寻,实际上就是案主所想要的,他期待得到的。回避,就是案主不希望发生,也不想要的。
重视、追求,可以理解为正向激励;回避,可以理解为反向激励。
DISC的动力来源:
DISC压力反应:
作风卡中——态度、策略,也就是与案主互动的态度。
态度:就是我们最有可能得到这个案主正面响应所应该采取的态度;
策略:就是我们最优可能推动这个案主接受我们的建议的沟通策略。
总结:
用作风卡来帮助我们建立信任,实际上就是要,用对方所习惯和喜欢的方式跟对方进行沟通。
四、理清现状:——系列分析表、特性总结表。
(解决问题,始于界定问题,也就是当我们的问题界定清晰了,知道问题所在了,答案自然就有了。)
这个好有意思啊分区并没有特别的寓意,只是为了我们更加高效的沟通。
最高95%,最低5%,这个设置跟DISC的前提假设是有关系的。每个人都有DISC,只是比例不一样。并且DISC,是一个动态变化的过程。
当新手的报告解读者,不知道怎么判断准确的时候,可以直接夸其最明显的特征。这个明显的特质,要么就高于65%,要么就低于35%。选择最明显的特征作为解读。
那如何能够做到吧人夸到毫无痕迹、行云流水呢?
高D——看到一个D特质比较明显的人,可以直接跟他说:当我看到你报告的时候,心里就会暗暗的激动。为什么呢?因为我特别希望有一个像你这样有行动力、雷厉风行的朋友。
高I——当我看到你的报告的时候,心里非常非常的开心,因为我特别特别希望有一个像你这样开朗乐观、热情洋溢的朋友。
高S——当我看到你的报告的时候,心里很开心。因为我特别希望有一个像你这么善解人意,乐于助人的朋友。
高C——当我看到你的报告的时候,心里面暗暗激动。因为我特别希望有一个像你这么逻辑紧密、细致入微的朋友。
低D——和你待在一起很舒服,因为没有任何压迫感;
低I——和你待在一起,很自在,不喜欢讲话也不会尴尬;
低S——跟你待在一起,总是会有不一样的惊喜,因为你会给我带来不一样的感觉;
低C——跟你待在一起很放松,因为不用总是绷着神经。
报告解读目标:
可以咨询对方:我很好奇,你这次找我做报告解读的目标是什么呢?
当然得到的答案,有可能是明确的,有可能是不明确的。有想打的目标是非常明确的,那我们可以在解读的过程当中,根据他的需求进行互动;有的目标是不明确的,那在互动的过程中,可以不断的帮对方缕清就好了。
人类最基本的四个需要:
场景化解读:
示范:
如果我们出去玩,我会带着你一起嗨,因为我知道你会愿意被我带走,一起玩。同时允许我要花更多的时间和你静看花开花落、闲情散步。我会准备一壶香茗,闻闻书香,因为我知道热闹只是给你解乏,而安静给你带来力量。
三表一致性的判断:
一致性:天空飘来五个字,啥都不是事。
内在和总结不一致,说明他对工作的认知,可能存在偏差。
压缩区:对你来说,并没有非常明显的行为风格,而是都蛮综合的。
特性总结表:
五、挖掘原因:——转换模式和分析表压力;
转换模式:无论是上升和下降,都代表着能量的转换,也代表案主目前的需要。
无论是案主的那种需要,这些需要体现出来,都会有情绪。
情绪是连接需要和行为的,因为需要是冰上以下的,行为是冰上以上的,而情绪就在冰面。
能量的流动其实都是情绪的流动。
所有的DISC的调整,实际上都是处于案主满足他的需要。
D超过25%,就需要建议身边的人,多给于爱和支持。
总结:
三个和四个因子同时调整,对环境比较失望,或许要做内部调整等情况。
我也发现,您在工作上有特别的想法,我特别想听一听。比较严重的情况,就是四个特质都下降,其中有一个超过25%甚至到了45%,那这个案主一个月内离职的概率是非常高的。
分析表压力:
压力三维评估模型:
意愿度:内在驱动力
效能:价值+效率+积累;
支持:与他人的支持。
乔哈里窗:
六、共设目标:
教练六个层次七、行动计划:
事实:了解案主的事实和利益相关群体的事实。这个事实包含了,现状是什么?目前做了哪些努力以及目前存在的困难有哪些。
工具——4P矩阵:
解决彼此之前的关系八、约定检验:
约定检验三问:
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