爱因斯坦曾说过：如果只有60s解决一个问题，我会花55s先弄清楚这个问题，最后再用5s去解决。
一朋友感冒，准备去楼下买“白加黑”，最后是在离家500米的地方买了“板蓝根”。我好奇的问他”楼下药店就有板蓝根，你干嘛要去远一点的药店“，他说”楼下没有白加黑，心想远一点的地方会有，一去到那，对方收营员就问我怎么啦，我说感冒，她说板蓝根就可以，不需要白加黑。“
我这个朋友最开始没有弄清楚自己的需求，或者说他没有思考清楚为什么要去买白加黑，而这个收营员很聪明，能够探索对方的需求并促成一单。
谁能真正的识别问题，谁就是聪明人。
在找到真正的问题之前，盲目行动可能会造成问题越来越大。
很多父母看到孩子成绩差，不细纹原因，就给孩子报名各种补习班。而成绩由三方面影响，分别是自身情况，家庭环境，周边环境。也许孩子成绩不好是因为在学校受到欺负，导致心态失衡。家长给孩子补习，讲道理反而让问题恶化。
如何有效弄清楚问题呢，提供两个思路。
一、6w2h思考模型
6w2h指的是why，what，when，where，who，which和how，how much。拿着一个问题，朝这8个方向去问就可以了。
比如领导安排”研发一个五年级单词记忆课程“，直接回答”好“，这是非明智的做法。这个项目什么时候截止，要做到什么样的程度，过程中产生的经费是自己付还是公司出资，过程领导出差，你去和谁对接细节问题。这些问题一旦出现，将极大程度影响项目进度。
二、柚子模型
吃柚子，先得剥外面的皮，然后再去果肉的皮，最后才能吃到果肉。
对于问题或需求，有表层问题，中层问题，底层问题。找到底层问题才能有效解决。
通过不断问why的方式，找到问题的核心需求。
比如说，我想要换工作，为什么要换工作，因为当下工作前景不好，为什么觉得前景不好，因为老板格局不大。问到这一层，接下来重点就是找一个有远见，慷慨的老板即可。
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