介绍
有效果的设计是向客户销售的最优策略。 当设计能够达到营销要求并引人注目时,就算是好设计。但是,如果设计能通过您的才能撩动客户的心弦时,就会变得意义非凡。这是很多设计师面临的一个障碍,在某种程度上,他们无法把向客户“销售”和设计联系起来。这些设计师,在与客户打交道的过程中,可能会遇到种种障碍。
设计师们会遇到各种类型的客户和千奇百怪的要求。有些客户非常友好并对设计表示理解和尊重,会把您可能需要知道的资料全部打包给您。但也有些客户对设计的要求更为具体,更想要把控设计过程,给设计师的自由很小。无论是是跟哪些客户合作,我们都要明确一个事实:想法从来不会进行自我推销。设计师要有合适的“销售策略”。
扮演一个出色的引路人的角色并非易事,但我为您准备了一些有价值且久经考验的方法,帮助您增加成功销售设计方案的几率。
您可以利用下面的一些技巧,来说服客户接受您的方案。
通过交谈了解客户
了解客户是销售设计方案的第一法则,会有魔术般事半功倍的效果。整个过程当然是从基本的交谈开始,关键是不要冷场。在项目开始阶段,请尽可能的收集客户的相关信息。这可以帮您理清客户的最终目的。开始,您可以跟他聊一下他的家乡,最近的新鲜事,他的喜好等等。一旦有了一个轻松愉悦的开场,那么一次简单的对话就可以解开客户的设计偏好和一些值得关注的想法, 您 会感到惊讶。当您在交谈时,会发生以下情况:
您会更清楚地了解客户在设计中喜欢什么。
友好的对话可以建立信任感。一旦客户开始信任您,很多限制就会消失, 您可以自由的处理即将开始的项目。
一旦客户感到与您合作愉快,您设计方案的销售就完成了80%。他们将更加认真的对待您的设计,也许他们的下一个项目会指定有您来操刀。
与客户建立良好的关系,是向他们提出设计思想的基本前提。这会让客户能够倾听并积极的回应您的想法。
平时多做功课,获得权威性
设计中的决策会有一些挑战性,不会像在一个公式中添加一个变量以获得正确答案来的那么容易。因此,总会有意想不到的问题发生。这就是为什么您要对所做的事情都给出对应的解释。放心吧,一定会有出问题存在的。
对每个UI/UX元素进行的改动,您都要进行逻辑论证。您选择用什么样的配色、布局或导航栏,总会是有理论解释的。用具体的统计数据来佐证您的想法是首选。一点点的研究可能会起到很大作用。建议您全面论证您要提出的方案,这样会大大减少客由于各种疑问而带来的泥淖。让数据说话好的好处是,客户很少会和既有的数据争论。
但是,在数据不足的情况下,过往成功的案例会派上用场。列举广为人知的品牌案例来佐证当前方案的可行性。这是消除阻力最简单的方法。如果您的想法在某种程度上与知名大公司的设计思想有异曲同工之妙,这绝对值得您在销售策略中浓墨重彩。这些微不足道的信息可以打开一门,让客户更容易接受。
最重要的是,客户会有很多疑问,您需要准备好所有答案,以便为后边的销售清除障碍。
了解趋势: 设计要面向未来
不要总想着做一个伟大的设计师,同时也要做一个聪明的设计师。我们都生活在同一个世界,除了变化没有什么是永恒的。在设计方面,变革才是设计的推动力。
设计前,请迅速的了解一下当前的趋势,以便能看清市场趋势,并找到需要坚持的东西。您可以把这些趋势融入到设计中,并告知客户。眼界很重要,但是聪明的思考却更需要培养。无论在做什么,请记住,未经验证的风险和经过深思熟虑的风险之间存在巨大差异。请不要轻率的使用未经验证的东西。
如果仔细观察,您会发现存在两种类型的设计师,一种是趋势制定者,一种是趋势追随者。您想成为那种类型?
展示、展示还是展示
即便是最好的,具有开创性的,屡获殊荣的想法也必须认真地向客户介绍才能在众多提案中脱颖而出。这也是为什么要有效的销售您的设计方案,必须有直观详尽的PPT或者文本介绍。
可用大屏幕媒体设备的进行讲解,让客户看到更大的图景,以抓住客户的注意力,并将设计思想传达给客户。在与客户沟通时,一定要充分准备,制作精美的模板样机、分发示例文件等等。这将有效的帮助客户可视化最终设计的成品。您的设计原型越接近于现实生活中的场景,您就越接近达成协议。
不要低估客户:积极接受批评
俗话说文无第一,在一个没有决对性的职业中,质疑总是存在的。您可能精于您的领域,但是要知道您是被客户雇佣来解决问题的,而且要有效的解决问题。客户可能在设计方面有所欠缺,但是他们确切地知道他们想要什么。所以,在和客户的沟通甚至是斡旋中,要尽量保持主动。
需要让客户知道,您之所以获取他们的想法是为了更好的实现设计目的,而不是在向他反发起挑战。所以顺水推舟总是一个不错的选项。比如“虽然您建议的修改是完全可行的,但是如果重新检查一下,您可能会发现他已经满足了这些需求”,而不是回答“我认为这样的修改没有必要”。
“对待客户质疑”的方式对最终能否被接受至关重要。积极的态度,对细节的关注甚至对解决痛点的无能,都将促使客户更容易接受最终版本的方案。
提示:您和客户要站在同一个立场,请不要站到对立面。
总结
设计过程中,请牢记两点:
少即是多
直观的展示总比口头表达更好
即便“销售”这个词可能会让您有陌生感,感到压力,但仍然会使您的设计与时俱进。话虽如此,您还是需要相信自己的设计才能和直觉,因为当糟糕的一天结束时,您就是您自己认为的样子。掌握表达设计思想的技巧,熟练的运用,并完成销售是一项重要的技能,这将会在您的职业生涯中派上用场。
原文链接:如何增加设计方案的通过率
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