亲子关系干货之#解决问题的五个步骤#

关系力问题塔楼搭建模块之#解决问题的五个步骤#，都是满满的干货啊~·

R：片段来自《如何说，孩子才会听/怎么听，孩子才肯说》，片段页面P106-113

I便签：

在对孩子使用了合作技巧与代替惩罚的办法后，当时见效了但是可能过一段日子又照旧了，或者及时这样孩子仍然闹情绪不愿意接受，大部分父母又最后还是走上了打孩子的不归路……

其实亲子关系中的矛盾，与其余类型的矛盾和纠纷，都有一个本旨的相同——你不同意我的观点，我也不同意你的观点，于是我们就碰撞开撕，如果你一定要强迫我按照你的意思去做，那我们就一起让冲突升级吧！所以针对亲子关系中的冲突管理，依旧可以选择在“互相尊重”的基础上，采取一些技巧来化解冲突，但是这种技巧有两个最重要的前提条件：

前提一：转变态度。孩子的行为不是一个“问题”或“错误”，你所秉持的观念也不是一个“理所当然的正确答案”。即便是孩子不肯好好吃饭睡觉，在公共场合大声吵闹等在我们眼中看起来完全不合理的行为，在孩子的心中也是有它发生的“合理原因”。父母作为成年人一方，必须先以尊重孩子感受的态度，愿意有耐心和花时间坐下来。

前提二：转变思维。当冲突产生时，不把关注点放在谁对谁错、谁应当服从谁等分个输赢上面，二是把关注点放在怎么解决“让冲突产生的问题”上面。——这是一个在所有冲突场景通用的法则，如果不想浪费时间以及让冲突和矛盾升级，那么请直接想想如何解决问题，而不是我如何要在冲突中取得胜利。

在以上两个前提上，解决问题的技巧有如下五步：

1、讨论孩子的感受和需求

TIPS：父母首先放下情绪，然后让孩子也稍微平复情绪，再以”我现在不生气，也希望你不要生气，我想知道你现在的感受和想法，为什么你会想要这样做？“为基调开始引导孩子放下防备。重点在于孩子感受到你是不为了指责和批评才开始这次对话的。

2、说出你的感受和需求

TIPS：间断的说出你的内心感受和你的期望，不要长篇大论以及翻旧账，因为这会激发孩子的负面情绪让对话无法继续。

3、一起讨论，找出双方都同意的解决方法

TIPS：让孩子先说，对于孩子说的任何方法，及时你觉得荒谬或者无法执行，都不要马上给予评判

4、双方一起把所有的想法都写下来

TIPS：重点在于，你要真的写下来，而不是仅仅用言语记住。写这个动作会然给孩子觉得你是在尊重TA，并且是真心和TA讨论问题

5、一起选出哪些见你们双方都接受，哪些不接受，哪些要马上付诸行动

TIPS1：挑选建议的时候，对于你觉得需要剔除或修改的建议，不要说贬低的话，而是以”这个让我觉得不太舒服，因为……“、”这个好像不太合适，如果改成……可能会好一点，你觉得呢？“等等。对于你觉得可以接受的建议，要给予赞同，让还只有成就感。

TIPS2：同样，不要让孩子对你的建议提出态度上的质疑。比如孩子说你绝不可能做到因为你以前老是……等等。父母要坚定自己态度，表明现在讨论的是以后要做的解决方案！

TIPS3：一定要指定落定可行的详细计划。对于双方都接受的建议，要明确具体由谁来执行、做到什么程度、什么时候应当完成等等。将建议落定才是解决问题的关键。

即使用了所有的方法，父母和孩子还是没有达成共识，也不要过于心急。冲突本就是亲子关系中不可避免每天都在发生的关系矛盾，重要的是我们通过这些技巧和步骤，让自己和孩子学会了把注意力放在”如何解决问题“上，而不是你指责我苦恼的撕逼上。教会孩子解决问题的方法步骤，无论是现在还是将来，在他身处困境的时候都能受用。

A1便签：

这种经历还需要举例吗？在我们的亲子生活中每天都在发生。比如今天早上孩子赖床哭闹着不肯去幼儿园，我很烦躁，告诉他：爸爸妈妈每天都必须去上班，你也必须去幼儿园。这是我们的工作，也是你的学习工作。我们需要上班去赚钱来给你买吃的和玩具，虽然我们也并一定愿意去上班。同样的，你也必须去幼儿园学习本领以及与同学们做游戏。孩子听了并不理解，依旧哭泣，我于是问他，你为什么不想去幼儿园呢？他回答说：“因为幼儿园是个臭地方，我不喜欢老师，也不喜欢我的同学们”。我每当一回事，继续问他：”那老师和同学们喜欢你么？“孩子摇头说他们也不喜欢我。最后的结果还是我没有继续我们的冲突谈话，而是依旧匆匆忙忙的把他送去了幼儿园。在这个冲突中，第一我没有尊重孩子的态度，而是想当然的认为我们大人要去上班那你作为孩子就必须去上幼儿园；第二是没有在乎孩子的倾诉，他说他不喜欢老师和同学，老师和同学也不喜欢他。是否孩子在人际交往上存在问题，我没有深究。第三是我压根没有想要去解决这个”孩子每天早上苦恼不肯去幼儿园“的问题，而是以我家长的权威直接把他送过去了。

A2便签1：

孩子说他不想去上幼儿园已经不是一次了，作为母亲，我有必要认真了解孩子内心的想法，并且一起和孩子面对这个有可能与人际关系有关的问题。

1、请孩子说出他的感受。这个周日的晚上，我会告诉孩子明天又要上幼儿园了，如果孩子表现出抵抗和沮丧的情绪，我会问他：你说不想上幼儿园，那么你能不能告诉妈妈，你在幼儿园里感觉高兴吗？上课的时候高兴吗，和小朋友做游戏的时候高兴吗？孩子如果不愿意多说只是说”不高兴“，那我就继续引导，是因为老师批评你了，还是因为有别的孩子更厉害，或者在做游戏的时候有别的孩子抢你的玩具呢。如果我这样问，以我孩子的个性，他会慢慢的说出一些具体的事情来。

2、表达我的感受。针对孩子说出的问题，我会表达出理解。比如好胜心很强的他总喜欢得第一名，如果其他孩子比他表现得好他就会明显很伤心。比如他在玩的玩具就不喜欢别人过来和他分享等等。这些情绪我要表示妈妈都能理解，因为妈妈小时候也有过这样的时候。

3、一起讨论解决方法，并且写下来。和孩子一起讨论，比如因为好胜心强导致对上课没兴趣怎么办，不想和小朋友们分享玩具怎么办，对这些问题先让孩子先想我来写，然后我再说出我的建议并一并写下来。大概各自写3~5条，我的建议最好不要超过孩子的数量。

4、一定挑选可行的建议，我不会批判孩子建议的可执行性，但是会提出修改方案。最后我们一起讨论第二天如何执行，告诉孩子如果有必要，妈妈可以去和你幼儿园老师一起讨论怎么一起帮助你的建议得到执行。

5、周一的晚上，我再问问孩子，今天上幼儿园的感觉有什么不一样吗，经过我们讨论后得出的建议有什么想和妈妈分享吗。再重复关注孩子的感受，调整我们的建议与方案。

A2便签2：

关于孩子上英语课无法做到坐好和认真听课的问题，我在某次他表现并不好的英语课后专门和四岁的孩子坐在一起讨论了“如何上好英语课学好英语”的问题。最后我们一起讨论得出来如下五个办法（见下图）。以后每次上课，我都会用这个提醒自己和孩子的。

亲子关系干货之#解决问题的五个步骤#