经验萃取

经验萃取，是一种学习技术，近几年被频繁的应用于组织人才发展项目中，是组织沉淀和传播优秀工作方法的必经之路，更是加速自我学习成长能力的利器。

组织经验萃取的对象通常有四类，包括业务专家、管理干部、内训师和关键岗位精英。这四个群体也是企业重点关注的核心或关键人才。通过对这几大群体中标杆人物经验的萃取，为组织沉淀解决问题的最佳实践；同时针对个人而言，在工作总结、成果总结的过程中，也能起到展现自我、促进个人成长的作用。

常见的经验萃取方法有访谈式萃取、共创式萃取、总结式萃取、催化式萃取等，萃取效果如何，一方面取决于标杆人物本身，另一方面萃取师的引导、澄清和提炼转化能力也非常重要。当然经验萃取项目能否成功，经验萃取后的传播和应用推广亦是关键。

企业开展经验萃取工作，除了专门进行培训、工作坊或访谈，也可结合实际工作萃取经验，比如年度工作总结时，可以设计经验萃取式模板，按“1个里程碑，3个亮点”的步骤进行，通过总结梳理年度最成功事件和重要的工作成就来实现经验萃取。

经验萃取的过程中要全面关注成功个案解决问题的全流程，但考虑推广和使用时可能会给大家带来记忆上的负担，所在提炼经验时一定要过滤，在能够解决问题的前提下，去掉预备性步骤、合并细节步骤、筛选关联步骤，把关键步骤控制在4-10步。过渡经验步骤时，建议从高频、重要、充分、熟练、独特五个方面进行五重过滤。最后，要在这些步骤中，慎重选择一个具体步骤做为重点步骤强调，这样的做法更有利于传播，受众容易记忆。

经验萃取项目实施过程中，需要特别强调的是成功个案的界定，成功个案一定需要是标杆人物真实经历过的、有代表性的、有效果的，即要萃取标杆人物的直接经验。针对个人进行经验萃取时，建议可以应用BEI和 STAR的方法，保证我们在标杆人物访谈时萃取到最典型的成功个案。

最后说下经验萃取技术的延伸应用，组织在设计人才发展项目时，可结合人才测评和经验萃取技术，将二者结合起来，在经验萃取的过程中即实现企业重要核心人才的评价，又实现经验的萃取和传播，一次项目，双倍收益，对于企业来讲，是非常有价值且高效的投入。

参考：《个人经验萃取技术》  王兴权 著