沟通的两个底层逻辑

关于沟通的底层逻辑，我get到了两个特别新的知识，也算是颠覆了我过去的认知。

01“成功的沟通并不是建立在多说话或者说漂亮话的基础上，而是建立在能不能和他人形成信任关系的基础上。”

即所谓的会沟通，并不代表会说漂亮话，也不代表你要会某种“蛊惑人心”话术。以前我总是在潜意识里想象着，一个沟通高手，一定要舌灿莲花，说的让听者一愣一愣的。

但这个完全是错误的想法。

02“在无限游戏的视角下，沟通从来都不会失败，我们只是可以努力地去建立一个又一个的新的沟通。”

如果你是一个销售人员，向客户进行推销，但客户无情地拒绝了你的产品or服务。很多人可能觉得，这个沟通就已经失败了。

但是，如果是从无限游戏的视角下，沟通没有失败，我们完全可以对客户说：“谢谢您，看来您真的不需要我们的产品。但是不好意思，请问您可否告诉我，我们的产品和服务您为什么不满意，您给我提一个要求，下次我一定可以做的更好。”

这样看来，即使我们销售人员没有推销出产品，却依然完成了一个成功的沟通，因为，我们在彼此间种下了一颗种子。