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沟通的两个底层逻辑

沟通的两个底层逻辑

作者: 打鱼不晒网 | 来源:发表于2022-08-02 23:28 被阅读0次

关于沟通的底层逻辑,我get到了两个特别新的知识,也算是颠覆了我过去的认知。

01“成功的沟通并不是建立在多说话或者说漂亮话的基础上,而是建立在能不能和他人形成信任关系的基础上。”

即所谓的会沟通,并不代表会说漂亮话,也不代表你要会某种“蛊惑人心”话术。以前我总是在潜意识里想象着,一个沟通高手,一定要舌灿莲花,说的让听者一愣一愣的。

但这个完全是错误的想法。

02“在无限游戏的视角下,沟通从来都不会失败,我们只是可以努力地去建立一个又一个的新的沟通。”

如果你是一个销售人员,向客户进行推销,但客户无情地拒绝了你的产品or服务。很多人可能觉得,这个沟通就已经失败了。

但是,如果是从无限游戏的视角下,沟通没有失败,我们完全可以对客户说:“谢谢您,看来您真的不需要我们的产品。但是不好意思,请问您可否告诉我,我们的产品和服务您为什么不满意,您给我提一个要求,下次我一定可以做的更好。”

这样看来,即使我们销售人员没有推销出产品,却依然完成了一个成功的沟通,因为,我们在彼此间种下了一颗种子。

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