混序管理：互联网时代的管理哲学

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混序管理：互联网时代的管理哲学(绝对干货)

混序是企业管理实践中，秩序和混沌的相互融合，就像太极里的阴阳鱼。左边的“秩序”关系是大家所熟悉的，也是绝大部分组织中的传统的垂直管理，追求规范，体现为“有序”。而右边的“混沌”关系，则是随着互联网时代的发展，越来越多的创业企业所处的状态，以“自组织”的方式散发着活力和创造力，体现为“无序”。这种无序和有序的结合，就叫做“混序”。为了更好地理解，先来看看几个概念。

“枢”与“道”

“道枢”一词出自庄子《齐物论》“彼是莫得其偶，谓之道枢”。一切道理对于人来说是“齐”的，不会因主观变化而变化。但实际情况是人总是以自己的“成见”来判断周围的事物，从而有了贵贱的差别，这只是各自从自己的角度出发形成的，是“道”被“成心”所蒙蔽的结果。而“道枢”就是指“彼此不存在对立面”的状态。

自然至大无外，也至小无内，无法被分割，也不能被用来反对自身。自然运动的源头永远来自它自己，这与我们人类自己的运动的源头迥异。这并不是说自然因为不遵循秩序因此是混乱的。自然既不混乱，也不井井有条，混乱和秩序描述了我们对自然的文化体验。一场飓风、瘟疫或者地球的人口过剩，既摧毁了一些人的期待，也遵从了另一些人的期待。在前者看来，自然是混乱的;而在后者看来，自然则是有序的。因此大自然不能有自己的角度立场，也不能有自己的喜好。要想“齐物”，它必须处在“枢”的位置，只有这样才能维护这混沌中的有序。

“老子云：“太上，不知有之。其次，亲而誉之……”，最高明的管理叫做“不知有之”。我们的大自然一直就是用这种方式来管理这个纷杂的世界，万物根据自己的习性各自发展与进化，整个世界自从生命诞生以来一直有条不紊的向前发展，从简单到复杂，从低等到高等，经过漫长的过程直到发展为现今丰富多彩的生物界。大家都有各自的分工，互不干扰却又相互依存，不知不觉就处在一种“混序”管理的生态中。

“机械逻辑”与“生物逻辑”

机械与生物之间最根本的区别在于机器是由外力驱动的，而生物是自然生长的，其能量来自于它自身。人类已经建造了极为复杂的机器，比如航天飞机，以高度精确性完成各种复杂任务，但这些机器不具有内在自发的动力源，永动机这样的机器不可能被造出来，机器必须被设计、被建造、被驱动，毫无生命力的痕迹。而一株植物是不能被设计或建造出来的，虽然我们似乎给予了它“燃料”——肥沃的泥土和适当的养料，但对“燃料”的利用还是有赖于子午自身的生命力。生命力不能被给予，只能被激发。

这两种逻辑就分别对应了“秩序”和“混沌”状态下组织的不同思维方式和运作模式。

互联网时代的“混序”

我们在互联网时代所面临的种种难以解决的问题的根本原因，是因为占据我们支配地位的思维方式是机器时代的，比如所有的系统必须由某一个人控制，只有受强势领袖的推动变化才可能发生等等。就是因为我们太习惯于必须由某人控制的这一思维定势，才会出现迪伊·霍克(VISA创始人)所说的“我们正生活在一个大量组织失败的时代”。

对于企业来说，意识到“混序”的理念，把团队当成一个生命体来管理，才更能发挥出员工的内在力量。利希滕贝格曾说：秩序(order)，是时空结构的产物……我们所关注的现实范围越大，秩序概念就变得越不精确。每个系统都有其复杂性(complexity)程度方面的限制。

只有在这像大自然一样的“混序”的环境中工作，人们才能获得自由的空间，最大化的发挥所长，给自身、企业和社会带来最大的好处。互联网时代，企业混序管理的本质其实就是：回到人，回到自然，以项目为抓手，给有理想有愿望的年轻人以平台，在公司内部形成创新、创造的生态环境。

我们可以对这种生态环境下，员工在企业内部的创新创业做形象的描绘：

第一步，员工A提出了一个很好的方案，对某项产品或服务有很好的改进价值，公司的项目办(专门管理项目的机构)会派人协助他形成项目的立项申请报告，由公司的项目委员会进行评价;

第二步，评价后认为可以立项，就会由员工A来自由邀请和挑选他的伙伴参与项目，正式成立项目团队，并和团队一起做出项目的进度和预算计划，公司项目委员会批准项目团队成立，任命他为项目经理，批准其项目进度和预算，至此员工A就获得了他要实现自己想法的所有资源，并获得了正式的授权，来完成方案。

第三步，当项目完成以后，由项目委员会验收，对项目团队进行奖励，对员工A进行重大奖励或晋升。

第四步，如果这个项目可以转化为新的事业，那还可以在公司内部成立小的创业公司，并给予员工及其团队不同比例的股份，在这里，员工A的身份，就从原来的经理人或普通职员，转变为内部合伙人。

第五步，如果小的创业公司的项目获得了市场的认可，客户持续增长，这个项目公司将会转化为正式的事业部公司，员工A本人和管理团队可以在这样的公司中持有一半甚至更多的股份。

这样，一个好的想法，通过五个步骤，就变成了一个落地的项目，接着孵化为小微公司，最后成为正式的运营型公司。在这样的混序组织中，就像大自然的生态环境一样，让各种各样有生命力的物种，层出不穷地孵化出来。

对于组织中的普通员工而言，通过项目化平台的创新，提供了一次绝好的拯救自己的机会。创新是生命本质的反映，是物种进化和个人超越身体的部分得以生存的精髓，是我们每个人内心中不顾一切挣脱束缚而跑出来的孩子。生命终究是一系列的选择和岔路口，站在每个岔路口，你可以选择用你惯常的方式做事，或者做些与众不同的原创的事情。那些看起来很安全，很舒服的选择，却往往会无意间导致衰退和毁灭。只有创新的思维，才能把你从日复一日的重复性存在中拽出来，过上独特的、更高质量的生活。

深入解读“混序”管理

混序管理，是把原来的垂直管理，改造为“垂直管理+平台化管理”，项目化平台就是将原来封闭垂直的管理系统，向扁平的开放的生态系统转变，把传统垂直支配管理中的员工从单一的岗位中解放出来，变成活跃的、流动的资源，灵活有效地激发员工的积极性，形成内部创业的，混沌、去中心化的，削弱控制的生态系统。这就形成了一种既有组织，又没有组织的状态，在混序的企业内部生态中，员工处在自发的状态，通过各种创意触发或引爆各类项目，在通向市场、客户的方向上，寻找突破口。在获得了市场的验证以后，自组织再从无序走向有序，形成新的稳定结构。因此混序管理，并不是无序管理，它是指组织内有序与无序的结合，通过无序来进行创新和创造，通过有序来不断提高内在的协同效率和资源的有效配置，是组织在面临新的互联网环境下的自我进化的状态，让组织呈现无序到有序，再到无序，再到有序的迭代式的新秩序，把原来垂直控制的管理方式，中心化的权威领导方式，转变为激发知识型创造型员工的活力的一种新的对管理的结构性创新。

当员工有了创新的想法和具体落地的方案，并转化为项目的时候，实际上就完成了组织的去中心化，因为这个员工和他的项目就形成了一个中心，如果有100个员工提出了项目获得认可，就实现了企业分布式中心的转型，实现了去中心化，权力就从原有的单一的权威，转移到了这上百个项目经理手中。通过这种方式，知识型的员工就不再是扮演一块砖，一颗螺丝钉的角色，他的角色是多重的，而且他自己完全可以成为一个中心，通过启动项目的方式来调动组织内的资源，去完成目标。在混序管理的模式下，组织的结构也进行了巨大的改变，由原来的直线或矩阵式的，改变为分布式中心的网状结构，就能够实现人人都是创造者，人人都能变成价值创造的中心，通过共享共创共治，来形成多个组织内的新的合伙人关系。因此混序管理思想下，就会创新出无数个新的商业模式，比如腾讯的内部平台模式，海尔提出的“企业平台化，员工创客化”、万科提出的“经理人时代已死，合伙人时代诞生”，要向“事业合伙人”转型。

腾讯、阿里对“混序”的诠释

腾讯：微信在混序管理生态中脱颖而出

很多人都看到了微信的成功，但其实在腾讯内部，先后有几个团队都在同时研发基于手机的通讯软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样，最后微信受到了更多用户的青睐。或许很多人会觉得这是资源的浪费，但马化腾不这么看，他认为没有竞争就意味着创新的死亡，即使最后有的团队在竞争中失败，但它依然是激发成功者灵感的源泉，可以把它理解为“内部试错”。并非所有的系统冗余都是浪费，不尝试失败就没有成功，不创造各种可能性就难以获得现实性。(解读：容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争内部试错，就是混序管理的一种体现。)

阿里巴巴：拥抱变化的最高境界是创造变化

2013年，阿里巴巴把自己拆成了7大事业群和25个事业部(相当于32个群，每个群里还会长出无数小公司，就像先有一棵树，开花之后会引来蜜蜂和蝴蝶，传花授粉后会结果，果子会引来很多小动物，这样就会形成一个生态系统，类似于一个生命系统无中生有，生生不息)。对此，马云说：我们把大公司拆成小公司来做，就是要让更多的年轻人和新同事成长起来，这样我们的组织结构松而不散，以后权力多大，汇报给谁，都不重要了，而责任、信任和协同越来越重要，我不想建立一个帝国，我是想创造一个生态。(解读：阿里所强调的“拥抱变化就是创造变化”的实质，就是把机械逻辑转变为生物逻辑，在组织中创造混序的生态系统。)

“混序”管理的未来

因为这种混序管理对传统垂直管理的改变，这种改变就是要在企业内部实现“时势造英雄”，让平常人也能做出不平凡的事情。平常人之所以平常，是因为他所处的环境，压抑和限制了他，因此我们经常会看到非常熟悉、非常了解的人，在一些关键时刻会爆发出惊人的行为和品质让我们刮目相看，因此我们要相信平常人他们身体内蕴含着强大的能量和潜力，在组织内部打造出这样的混序的生态环境，就能把他们身上这种潜在的能量给焕发出来，在成就公司的同时也成就了自己。

未来还可以在公司内部搞创业大赛，如果员工提出了自己的项目和一个好的主意，自己也可以在项目中投钱成为大股东，引进内部的良性竞争，这样员工的发展就已经没有了天花板，有无限的发展空间。员工可以在组织内部做自己的老板，公司的管理层就变成了一个内部VC(风险投资者)，这种自生长，通过内部市场的非货币化交换和内部竞争，让未来的创新业务在这个平台上层出不穷地发生。有时候我们觉得自己的公司缺乏人才，其实是缺乏发现人才的机制和激发人才的生态环境，如果你的企业不向混序管理转型，别的企业就会这样做，你的企业中的人才就会走到别人家的混序平台上去创业。因此不用担心员工有了好的项目自己去创业，因为他们的内部创业是和公司打造的项目化平台紧密联系的，建立好了内部的创新平台、创业平台，就是留住了最优秀的人才。我们的生活本身是流动的，世界之水在它上面缓缓而过，我们其实是水流自身。变化让我们能够持续下去，无论是对于个人还是组织，思想也一样。天才并不是填满思想的心灵，而是思想的思想者。混序所代表的思想的力量是强大的，这是一个时代给我们的难得机遇，是大势所趋，是无可阻挡的巨浪。世界是创造出来的，今天就是未来。