因为疫情的影响，小Y有蛮长一段时间没有出去拓客了，保单一直卖不出去，小Y好久都没登录公司的系统了。考核迫在眉睫，那天，她打开系统看了一下，发现收入那一栏，多了一项奖励津贴：这个月的保单综合持续率为100%，公司另外发了补助。
保单综合持续率为100%的意思，就是这个月，客户所有应该缴费的老保单，全部都缴费成功了。客户都按时的在他们自己的银行卡里存够了钱，公司从客户银行账户自动扣款时，都扣费成功。
小丫挺感慨的：这已经是小丫从业快满五个年头了，看来，对客户的保险科普程度，基本已经得到老客户的认同了。想起那一年，小丫才入行的时候，客户飞单退保，一向死逞能的小丫，都被他们气得哭鼻子了，那个心理特委屈啊。
看来，客户的认知也是在不断变化的：时间在流逝，人们应对的风险也在不停的变化。有理智的人们，已经开始接纳这个行业，并且在合适的人那里，购买合适的保险，做好个人和家庭面临的风险控制。
小丫想：他们之所以接受了保险，也是随着时间的推移，个人要用到保险的实时情景，出现在了他们的眼皮底下。已经有当初只买了一年期险种，不愿意投长险的客户，去年出险了，车祸，一条腿大腿以下部分完全没了，当小丫把客户在医院时，血肉模糊，截肢的图片发到客户群里时，他们心中的震撼多少有点的，程度不同而已。
客户不是亲口跟小丫说嘛：“我怎么也没有想到，这种意外事故会发生在我身上……”。
是的，这是大部分人们内心深处的观念，意外不会发生在自己的身上，没那么巧。
天有不策风云，人有旦夕祸福，很不幸的是：有时候还真那么回事，它偏偏来了。
只有平时做好了风险控制，杯具来了的时候，才能把不幸事件对当事人的伤害程度降到最低。
人生除了面临意外事故的风险，还有发生了重疾，没有钱治疗的风险。当躺在医院的病床上，要付医疗费结账的时候，就知道保险的功用了。社保可以报销一部分，但不是100%会报销医疗费用，社保不能报的部分，还是自己出钱结账？还是保险公司出钱结账？对当事人的心理冲击是很明显的。同一个病室的病人，面对治疗费用数以十万计的重大疾病，买了保险的病人，和没有购买保险的病人，心态是完全不同的。从某种角度，这也一定程度上决定了后续的治疗效果。
小丫的同事，曾经下病房里去给他患病的客户办理理赔时，就亲耳听到，和他的客户同病室的病友说：好羡慕他的客户有保险，他的客户，患了重疾，一份本该交二十年的重疾保单，客户还只交给公司三年的保费，合计两万元左右，公司按照客户那份保单的保险责任，赔付了客户十七万多元人民币。
这些事，小丫的那些老客户，是知道行情的，她们是一直跟着小丫走过来的。也由最初的排斥保险，到慢慢接受，然后按时交费了。
都说时间会留下最真的人，客户也是，时间会留下真正明白这个行业和保单价值的客户。
《未完待续》
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