第一点：在表达情绪的时候，把开头的“你”换成“我”。这样做的好处是，可以提醒你把关注点放在自己身上，专注于描述自己的感受，来获得对方理解。比如，当你想说“你太让我生气了，我不想再理你了”的时候，可以换成“我感到很生气，我想安静一会儿”。这两句话虽然表达了同样的情绪，但如果你以第二种方式说出口，对方就不会觉得你是在谴责他，自然也就愿意倾听。
第二点：说话的时候尽量把表达感受的部分放在前面。比如“我很难过，听到你这么说”就比“听到你这么说，让我很难过”要好。虽然表面上看起来两者并没有什么区别，但第一种说法表达的意思是，你会为自己的情绪负责，而第二种说法却有一种把自己的负面情绪归咎给对方的意思。
第三点：与人协商的时候，说话要不软也不硬。举个例子，一个女孩答应姐姐暑假期间要在家里多住几天，但因为临时有事，不得不提前走，姐姐为此感到很失落。这时候最好的沟通技巧就是：一方面要对姐姐失落的感受表示理解，对自己的决定表示歉意，另一方面也要把自己最真实的想法和感受坦诚地表达出来。在沟通的时候，既不要唯唯诺诺太软，也不要咄咄逼人太硬。
第四点：学会主动倾听，发现别人的需求。众所周知，良好的沟通是双方的，主动倾听不仅是听，还包括反馈。作者说，良好的沟通承担着真正理解对方的责任，而沟通的最终目的则是要做出改变。主动倾听的标准是要理解对方的需求，并能给出有效反馈。
比如，在和对方交流的过程中，如果你不能准确理解对方的感受和愿望。可以直接问他，“我不确定你的意思，能再解释一下吗？”“你觉得在这种情况下我们该做出什么样的改变？”你问的越主动，你了解到的就越多，就越有能力找到双赢的解决办法。想要做到主动倾听，还可以参考以下三个要点，首先，在别人说话的时候尽量不打断对方；其次，不随意评判别人的语言；最后，在不违背自己价值观和道德标准的基础上及时认可对方并给予反馈，让对方知道你不仅在听，而且能够理解他所说的内容。
二、如何拓宽未来的人际关系
有些人在情绪过于激烈的时候，常常会选择把自己封闭起来，逃避所有亲朋好友的关心；而另一些人则习惯使用不恰当的方式来发泄情绪，比如把朋友当成出气筒，让朋友与自己渐行渐远。这两种情况都会导致一种结果，就是你自己变得形单影只，独来独往。那么，在自己社交圈较窄的情况下，你应该做些什么来拓宽自己的人际关系呢？接下来，我们就讲讲拓宽人际关系的两种方法。
第一种方法：你可以考虑修复从前的某段友谊。大多数人可能都有过这样的经历。因为某件事和好朋友发生了争执，然后渐渐疏远了对方。如果你曾经为了这段友谊的结束而感到后悔和难过的话，那么，你现在要做的就是尝试着主动向对方示好，把当时的情况说清楚，表明自己内心真实的想法，因为挽救一段友谊比结交一个新朋友所耗费的时间和精力要少很多。
第二种方法：你可以尝试通过交际圈广泛的人来发展自己的社交关系。举个例子，一位从事IT行业的男士，由于平时接触的人比较少，所以到30岁了还没有谈过女朋友。为了提高自己谈恋爱的概率，他开始尝试与身边一位交友广泛的同事相处。他认为，只要能和这位同事建立良好的友谊，就能通过这位同事间接扩大自己的社交圈。于是，他开始主动找这位同事交谈，并经常一起吃饭和旅行。结果，通过这位同事的带动，他不仅结识到了很多各行各业的朋友，还真的成功交到了自己喜欢的女朋友。怎么样，这个例子是不是很励志？所以说，如果你想扩大自己的社交圈，却又无从下手的话，不妨借助别人的力量来发展自己的友谊。
这就是今天给你讲的第三个内容。想要提高自己的人际交往能力，可以从两个方面入手。一方面是要维持现有的人际关系，另一方面是要拓宽自己未来的人际关系。关于如何维持现有的人际关系，关键在于掌握以下几个沟通技巧。首先，在表达情绪的时候，把开头的“你”换成“我”，并尽量把表达感受的部分放在前面，让对方觉得你是在表达自己的感受，而不是责备他。其次，与人协商的时候，说话既不要太软也不要太硬，掌握好分寸，在表明自己立场的基础上，让对方理解自己。最后，要学会主动倾听，理解对方的需求，并给出有效反馈。而关于如何拓宽未来的人际关系，除了要掌握以上提到的沟通技巧之外，还要可以参考这两种方法。一、想办法修复从前的某段友谊；二、通过别人来发展自己的社交关系。
总结
这本书就讲到这里，我们来总结一下怎样做才能成为一个高情商的人。
第一个主要内容：辩证行为疗法作为高情商训练课的方法论背景，强调理性与感性之间、接受与改变之间的辩证平衡与协调。这是国际临床心理学实践中非常有效且极其成熟的一种治疗方法，它不仅能够帮助人们学习辩证思维方法，提高全面客观看待事物的能力，而且能够帮助你有效提高应对情绪失调和行为异常的能力。本书中就应用了辩证行为疗法中的两大技能“情绪调节技能和人际交往技能”来帮助你提高情商。
第二个主要内容：提高情商的基础是要学会管理自己的情绪，不要被自己的情绪所控制。关于如何管理情绪，作者提到四个技巧：一、要学会自我关注，专注于自己当下正在做的事情，利用想象法让负面情绪离你远去，避免沉浸在过去的痛苦中；二、少批评，多接纳，就事论事，避免诱发衍生情绪并及时使用应对思想；三、以平衡思维的模式进行思考，着眼于自己的长远目标，不被当下的情绪所左右；四、在遭遇情绪危机时，要提前为自己制定应对方案，做好应对准备。
第三个主要内容：在学会情绪管理之后，还需要掌握一些技巧来有效提高自己的人际交往能力。第一，你可以利用以下四个沟通技巧来维持现有的人际关系。比如，在表达情绪的时候，把开头的“你”换成“我”；比如，尽量把表达感受的部分放在前面，让对方觉得你是在表达自己，而不是在责备他；比如，与人协商时既不唯唯诺诺，也别咄咄逼人；又比如，要学会主动倾听并给予对方有效的反馈，获得双赢。第二，你还可以通过两种方法来拓宽自己未来的人际关系。第一个方法，想办法修复从前的某段友谊；第二个方法，通过别人来发展自己的社交关系。最后，一定要记住，高情商并不是天生的，而是可以后天训练出来的，希望今天讲到的这些技巧能够助你一臂之力。
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