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那些不会说话的人们

那些不会说话的人们

作者: zhangxi2370 | 来源:发表于2018-09-19 14:51 被阅读0次

讲实话,我也不觉得自己是一个会讲话的人,不爱讨好别人说不来好话,但是现在发现这真的很重要,不是说虚伪而是艺术啊。

我原来在公司处于供应商的地位,自然遇到这些问题比较少,因为自己处于劣势,尽管还要联系货代,但是为了得到好价钱我也一般不会一副面孔的。

现在换了公司,其实角色有转变,一下子变客户代表处,见多了听多了供应商的电话才发现这其中差距实在太大。

记住几点,永远不要问客户你要我做这个有什么意义,这样的问题真的很让人讨厌。

永远要第一时间回复客人提问,哪怕没有明确结论,也要给一个答复,以表示我对此知晓并有责任去做。

永远不要不懂装懂,客人希望你提问但不希望你出错。

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