碰见这样的顾客，真让人抓狂
我开了个家纺店的。今天是星期天，一般出来逛家纺街的大部分都是女人，并且每个顾客都会领着孩子一起逛。因为今天不上学，孩子们在家没人带，所以都由母亲带。
第一位顾客是年轻女子，领了两个孩子，大的5岁，小的是两岁。给她女儿挑花型做幼儿园被罩，女儿喜欢小猪佩奇，妈妈不喜欢，非得让女儿选一个小黄鸭。小黄鸭的颜色靓丽，母女俩在争执中，两岁的儿子在的哭闹。
这时又进店里两位女顾客，两位家长总共带了三个孩子，都是上幼儿园的。
这两位家长分别要做两个幼儿园的小被子，还有两个小枕头。
这两位女子很短的时间，挑好了她们要的商品，问了价钱，觉有点儿贵，买卖不一条心，就这样她一句我一句的在谈价钱。三个小朋友没有一个安静，一个男孩上了我的展示床上，另一个推着櫈子向前划，四只腿的凳子与地板摩擦，擦擦地响，特别剌耳。另一个小女孩紧跟着这个推凳子的小男孩后面。
这时屋里一下子热闹了起来。两岁小男孩儿的哭声；姐姐要小猪佩奇的吵闹声；还有三位小朋友的嘈杂声；外加三位大人的讨价还价声；一时间，在这45平方的店里，大人小孩九个人显得格外的热闹。
家长们虽然对自己的孩子也约束，喝斥自己的孩子不要乱动，不要捣乱。大人的声音往往淹没在小孩儿们的贪玩中。调皮的孩子往往是好动的。
这时候，又一位中年妇女领了一个八岁左右的小女孩儿，手里拿了一个芭比娃娃。
这时候要小猪佩奇花型那个小女孩看到了芭比娃娃，伸手就夺了起来，八岁的小女孩儿肯定不给了，两个人争夺起来。
第一位进屋的年轻女子一看这样的架势，没有办法抱起儿子，拉起女儿的小手，就想走出了店面，生意没做成，女儿迟迟地回头看着八岁女孩手里的芭比娃娃。又嚷着母亲让她妈妈给她买芭比娃娃。
两位家长带三个小孩的， 因为价钱没有谈拢，相继离开。
只剩下中年妇女和八岁左右的小女孩，原来是为了配某一个花型，被罩有点儿窄啦，想找那个花型的布料拼接，我的店里没有那个花型。
短短的半小时的时间，店里已经有点儿乱了，瞎折腾，一宗生意也没有做成，我还要收拾整理。
服务行业就是这样做的，有顾客你一定要热情的招待，顾客就是上帝，生意成不成情谊在，你不能慢怠消费者，不能烦躁，不能有情绪。
这样的景象时常有。各行各业，一人一样；好与坏，对与错；平淡和不凡，高兴与苦闷；波折与顺利，成功与失败；尽在生活中！
无论顾客是什么样的顾客，态度是最主要的，我们要真诚去待人。
网友评论