先来抛一个问题:当你逛超市买完单后,有没有发现,一大部分的产品是在购物清单之外的;当你收到购物优惠券的时候,你有没有想过,这些优惠券可能是专门为你“定制”的;当你在排队网红饮料、网红餐馆的时候,你有没有考虑过,这些背后有着一定的营销策略?
是的,这些可能都是销售商在作祟,他们会对消费者的行为进行分析和预测并通过一定的方法来改变你的习惯。作者就在书中提到了两种分析结果:
01消费者在人生发生重大事件的时候,更容易受到市场营销者的干预和左右。因此在分析出顾客发生重大事件,例如:结婚、生孩子、职位晋升、离婚等,在这些时候针对性的引导顾客,从而改变消费习惯。
02我们普遍对“熟悉”的事物有着偏好。有时候并不是真的喜欢或者不喜欢,而是以消耗最少脑力的方式作选择。因此,只要在将想要让人们接受的新事物伪装在熟悉的事物中间,便能改变消费习惯。
是不是感受到了习惯的可怕性以及重要性了呢?那就让我们来好好读读这本书吧!本书作者是:查尔斯 都希格,全书通过三个角度来分析习惯在我们的日常生活、学习、工作中起到的作用,分别为:个体、组织以及社会。
个体的习惯
在这部分里,作者通过分析了尤金、“百速得”牙膏、“纺必适”空气清新剂、海盗队橄榄球队、匿名戒酒设等案例,分析了三个问题:1、习惯是如何产生的 ;2、如何产生习惯;3、改变习惯的黄金法则
书中提到,我们每天的生活都是行为组块的集合,而每个组块都可以拆分为三个部分:暗示、惯常行为和奖赏。例如:
肚子饿了——吃东西——饱腹感
口腔脏了——刷牙——牙齿白净了
香烟——抽烟——兴奋
运动服——健身——体重减轻
慢慢地,由暗示、惯常行为、奖赏组成的回路就会变得自动化。把暗示、惯常行为和奖赏拼在一起,然后培养出一种渴求,就能驱动这一回路,于是,习惯就形成了。
习惯养成后,不能被消除,而只能被替代,你需要:将行为拆分,搞清楚暗示、惯常行为以及奖赏,然后适当调整方式中的因素。
黄金法则:
01识别一个行为当中的暗示、奖赏以及渴求,提高暗示的明确性以及奖赏。
02保持同样的暗示和奖赏,而只是改变其中的惯常行为。
03找到一个群体,共同完成。
就像古话说的那样,教学教的是方法,减肥减的是习惯。如果找出喝酒是为了缓解压力,那把喝酒的这个惯常行为替代为和人交流便可以改变酗酒这个问题,如果找出吃高热量的食物是体重增加的原因,那把吃高热量的事物替代为吃同样能够果腹的蔬菜和水果便可以起到减肥的作用,如果咬手指是因为太空,那把咬手指这个惯常行为替代为在表格上打钩便可以改掉这个坏习惯。
组织的习惯
这部分,作者通过镁铝公司、星巴克公司、罗德岛医院、伦敦地下火灾等案例,讲述了组织习惯问题。在这一篇章中,作者提到了三个概念:核心习惯、意志力、危机事故。通过寻找核心习惯、让意志力成为自发意识,并且从危机事故中学会改变旧习惯,就能打造出一个更好的企业。
什么是核心习惯?答案是:一些习惯比起其他习惯在重塑商业和生活方式更有影响力。因此,注重改变和培养核心习惯,会引起广泛的变化。文中,作者通过分析,总结出三点来阐述为什么核心习惯能够引起广泛的变化:
一是小成功效应,因为一个小成功往往会推动另一个小成功,形成连锁反应。
二是打造出能够促成其他习惯蓬勃发展的架构,打个比方,减肥人士通过爬楼梯的方式减重没有起到作用,于是通过每天记录自己吃食物的种类和时间的方式,查找出让自己发胖的原因是因为吃零食,于是把吃零食改成吃水果便解决了减肥的重要问题。
三是建立了能融入新价值观的文化,当这些新价值观的文化得到肯定时,有些艰难的抉择变得容易(比如开除表现不好的关系户),因为破坏企业文化的就会收到排挤,这样企业的氛围就变好了。
文中提到的第二点便是:意志力,一旦在生活中的某一方面加强了自己的意志力量,这种力量就会影响到生活其他方方面面,作者还给出了三种提高意志力的方法:
01提高企业的自律精神。实验发现,能够抵御棉花糖诱惑的孩子拥有的自我约束力比较强,这些更为自律的孩子在其他方面,例如学习、维持友谊或者说是处理某些更为重要的问题时,比其他人更有优势。因此,提高自律精神会带动一个企业向一个好的方向发展。
02找到破例的关键点。实验发现,事情失败的原因往往是因为碰到了壁,针对导致自己半途而废的问题提出计划和方案,当每次遇到时,直接通过预先方案解决能够大大节省大脑的能量,从而更能够事半功倍。
03赋予员工一定的掌控权和决策权。实验发现,命令式的口吻比商量式的口吻更能被人们所接受,因为命令式会让大脑消耗更多的能量。因此,给予员工一定的选择权会更有利于提高意志力。
在这一部分中,作者最后提到,每一个企业或者政府都会遇到一些危机,但是,在危机其实也能转化为转机,关键在于,从危机中能学到点什么?
01错误的习惯模式能造成巨大的错误。文中给了一个案例,医院的医生比护士更有地位,因此在手术过程中,当医生出现问题的时候,护士为了避免矛盾而谦让于医生不提出异议,当这样的一种模式成为一种习惯的时候,便会产生使病人因为医生的失误没有被及时纠正而死亡的事情。
02只有停止内耗,产生真正的公平,才能帮助发展。文中对这一部分的阐述用了这样一个案例:两个人同时竞争副总裁,其中一个因为私己,通过告状的方式打击到了对方,致使自己获得有利条件,但同时,从公司的角度来看,告状的方式导致了公司少了一个客源,对公司造成了巨大的损失。
03在权力均衡的情况下,需要有一个主导部门拥有优先权。地铁的起火事件就是因为各个部门只关注自己职责范围内的事情,而并没有谁能够考虑到起火这件事情本身会造成多少大的危害,因此,在企业中,必须出现一个主导部门,来权衡最高利益。
社会的习惯
这一部分作者用了两个篇章来填满,第一部分通过运用蒙哥马利公交车抵制事件来解释社会运动是如何发生的,第二部分则是通过分析梦游杀妻案和嗜赌赔遗产案件,提出疑问:当大脑无法控制自己行为时,是否需要为犯的错买单?
所有的运动,不外乎这样三个过程:
01 友谊的强联系。文中提到,有这样一种社会习惯:朋友或者是熟人之间会形成牢固的联系,会让自己更愿意于去帮助他们。
02同伴压力的弱联系。大家分处于不同的群组中,因为有共同的朋友而有着关联,这些群组之间会相互影响,督促人们达到团体预期的社会习惯,因为如果不那么做,便会失去社会地位从而变成异类。
03运送领袖让参与者形成新的习惯,树立新的认同感。一旦习惯养成,就会驱动运动不断持续。
当友谊的强联系和同伴压力的弱联系融合起来时,便会产生极大的力量。蒙哥马利事件如此著名,是因为它成为了黑人运动的导火索。事件的主角罗莎·帕克斯平时乐衷于参与不同阶层、不同群体的活动,使得她拥有属于特别多的好友,也就是友谊强联系,而这些好友又分属不同的群体,这些不同的群体之间就是弱联系,当好友们开始为帕克斯参与到运动时,出于同伴压力,这些弱联系也就会同样参与其中。
猜猜梦游杀妻案和嗜赌赔遗产案件审判的结果是如何的?值得一提的是,杀妻者由于错误行为导致了别人的损失,嗜赌者由于错误行为导致了自己的损失。
我们先来分析下案件的相同性和不同性。
相同性:自己的错误行为是由于长期的习惯所导致的,其本身意志已经无法受到控制
不同性:杀妻者无法预估自己的梦游习惯会导致妻子的死亡,嗜赌者能够预估自己的赌博习惯会造成损失财产的后果
是的,杀妻者被原谅了,而嗜赌者没有被原谅。是不是和预先想的答案不一样?
在我们的生活中,存在着许许多多的习惯,我们要学会去分析我们的行为,分析他们是好习惯还是坏习惯,当我们知道这是坏习惯时,一定要有去改变它的这个念头以及相信自己绝对有这个意志力去改变它的决心。
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