管理者的优先级不等于下属的优先级

【Zhao Wu的听课笔记】

这节课和你分享管理者的优先级不等于下属的优先级。

很多新手主管都存在一个误区，认为：

工作委派出去了，下属就应该会把它当成第一要务来执行，而且明白工作的要求和标准，同时结果也符合预期。

其实委派工作并非发出去、收回来这么简单，想要保证工作效果，主管必须学会以下3个委派工作的技巧：

1、授权结果，而不是过程

小A是一名销售助理，负责分析数据业务和撰写报告，每周提交给部门经理。而部门经理C是一位事无巨细、亲力亲为的人，在招聘小A之前，这些报告都是他亲自做完，再提交给副总的。

为了培养小A，C经理将自己曾做过的报告，拿给小A参考，并固定好模板，千叮万嘱不要改动，甚至连哪里需要用饼图，哪里需要用黑体字，都对小A进行了详细地指导。

于是，小A很快就能“复制”出C经理的报告。

但几个月后，副总要求业务报告不能千篇一律，要有创新，最好能发现问题、预测问题、提出针对性建议等。

此时C经理觉得，小A已经合格了，于是便让她全权负责这件事。没想到，交上去的报告却被副总狠狠地批评了一顿，被认为是在做表面文章。

C经理回头就把小A批评了一顿，要求重新做。小A不敢说话，内心十分委屈，但脑子里一片空白，没有任何修改报告的办法。

其实，在委派工作时，很多主管都会犯跟C经理同样的问题，因为担心下属接受任务后，做出来的效果不如预期，所以总会事无巨细地交代操作的细节，而不是告诉下属想要实现的结果，让他们自己想办法完成。

这样的委派方式，时间长了，便会使下属养成不思考的习惯，上司交代什么就做什么，积极性和主动性自然也容易受损。

所以，在委派任务时，要授权给下属结果，让他们去完成过程。如果下属是新手，可以告诉他基本的工作要点，并允许他犯错、用结果复盘，这样下属才能得到真正的成长。

2、明确告知优先级和交付时间

很多主管都有一个误区，认为自己交代的事情，下属一定会当成最紧急的事情去执行，但结果往往并非如此。

这主要是因为，下属接受主管布置的新任务时，原本就有很多正在进行的工作。所以，尽管下属当时明白这项任务很重要，但一回到原来的工作环境，就会被各种各样的工作干扰，把这项任务的优先级，悄悄地后移、甚至遗忘。

所以，当主管责怪下属执行力不够时，首先要面对一个现实，那就是主管的优先级不等于下属的优先级，如果主管没有明确地告诉下属，一项任务需要什么时间完成，是否需要优先做，就经常会出现，任务进度严重滞后的情况。

为了保证执行力，在委派任务时，主管可以这么说：

这项任务很重要，我希望你把它当作当前要务，在下周三下班之前，给我一份完整的初步方案。

3、安排最近一次的反馈时间

下属不反馈，往往有3点原因：

1) 过程不顺，不敢说，怕被批评；

2) 自认为过程太顺，不需要反馈，结果隐藏了很多问题没发现；

3) 没有反馈上级的意识。

所以，对于主管来说， 与其期待所有下属，都具备及时反馈的职业素养，不如在委派工作时，就告诉下属：

无论结果完成得怎么样，都请在某日之前，用邮件的形式，给我一次反馈。

这样明确的安排，可以让主管及时得到反馈，并根据第一次反馈的情况，安排下一次反馈的时间从而保证任务顺利地完成。

以上，就是新手主管必须学会的3个委派技巧：

1、授权结果，而不是过程；

2、明确告知优先级和交付时间；

3、安排最近一次的反馈时间。