《运营笔记：如何成为一个优秀的运营人》笔记

周末， 宅家里不敢出门的我看完了一本书——《运营笔记：如何成为一个优秀的运营人》，做笔记如下：
1、《运营笔记》，本书内容还真是对得起书名，真的就是笔记，可以算是作者在猫扑运营的工作总结，以及对运营工作和团队的看法，结构较散，不过当笔记看还是可以的。
2、关注了作者的公众号，看过他很多文章，作者对工作、生活以及处事方法很多和我很像，作者的经历让我很佩服，这也是我买这本书的原因。在当下，个人品牌及人格魅力很重要。
3、个人认为本书的精华在第3、4部分，主要讲如何用户运营及实操法则，主要也以作者在猫扑的实践经验为例，作为社区的用户运营，有很多可借鉴之处。
4、自序的标题我很喜欢：『我只想安静地做个有傲骨的学徒』，里面有好几句话我深有同感也是我需要认清的，『学习就应该是不计成本的，懂得舍弃的』、『人这一生，时刻明白自己每个阶段真正需要什么才是最重要的，没必要活在别人的言语里，更没必要为别人而活。』无论是工作还是生活，都是为了自己，不是为了别人。
5、『想要做好运营工作，除了对用户保持坦诚的心态，更要学会用开阔的思维看待问题，学会站在大局观上考虑问题。』工作也好，生活也罢，都需要有大局观，这就是大家所说的格局。
6、好运营必备的素质：做事认真、踏实务实、接地气、重视细节、耐性和韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活。
7、运营是带着目的和用户沟通，最重要的是沟通的时间成本，要合理把控，时间观念要强。
8、运营是追求态度的极致，需要做好基本功，把经验、经历转化为价值。
9、要学会用『感情运营』，认清、正视自我，保持思维灵活，熟练运用『二八原则』，以用户为中心，换位思考，类比推理。
10、将复杂的运营工作简单化，学会总结归纳，把基本的运营工作流程化。
11、做任何事都要有一定的霸气，踏实做事，但要拒绝做事软绵绵，警惕用习惯性思维对待每件事，同时需要练就自己的个性，保持好奇心。
12、在保证效果的基础上提高效率，节省时间，控制好时间成本。
13、不断尝试新工作，在心里有个目标，努力拓展人际关系，认识牛人。
14、适当学习心理学知识，把控好用户心理和用户意识，了解和把握用户需求，懂得驱动用户。
15、要学会主动说『不』，对用户的问题适可而止，保持一定的神秘感，将主要时间放在核心用户上，同时维护好部门经理的关系，不必要的会议不参加，不做『老好人』。
16、写一个好标题很重要。
17、用户运营的核心：金字塔模型，将80%的时间放在金字塔顶端的20%用户身上。
18、用户运营的最高境界：四两拨千斤——威（威信）逼（和用户共同成长）利（给用户一些利益和好处）诱（诱惑用户去努力争取、引导用户）。
19、做运营需要深入用户，把控用户，首先要做好自己，摆正心态，相信用户，懂得放权给用户，同时遵守规则，感恩用户且落到实处，学会把荣誉感交给用户。
20、顶级社区是有『双灵魂』的，一个是官方灵魂，一个是用户灵魂，注意在工作中培养社区的灵魂用户，并为其制定运营策略，帮助其提升曝光度和知名度，尊重用户，承诺必达。
21、拉用户也是有技巧的，带着目的去沟通，切忌被对方牵着鼻子走，同时投其所好、落地，也要注意日常的沟通与维护。
22、没有预算，如何做运营活动：在日常运营中学会积累用户资源，牢记活动的目的，巧妙解决没有奖品的问题（找赞助、联合销售部门、寻求领导的帮助和建议）、注意制作活动文案的细节和技巧（标题、活动内容尽量规避二次点击的可能性、重视回复的引导、奖品可以用生活中不太可能得到又非常实用的东西，最好有图片、获奖规则不要设定太高的门槛）。
23、去除浮躁，保持一个沉静的心，钻研运营技巧，用心揣摩，努力实践，养成良好的工作态度和运营习惯。
24、利用好周边产品，保持稀缺性和周边产品的多样性。
25、通过产品手段和运营手段刺激用户，让用户获得更多满足感、存在感、荣誉感、别人和自我的认可感——归根结底就是满足用户的精神需求。
26、新媒体运营最主要是准确定位、打造个性标签，注意灵活性，坚持不懈有原则，坚持原创，做独特内容，切记不可自嗨，可适当做一些事件营销。
27、网红不是你想红就能红，网红炒作也不是你想做就能做的，需要有发现热点的眼睛、选定正确的平台、炒作场景想象周密，执行中不断调整方向、加以不断轰炸和跟踪、保持曝光度。
28、团队中一定要有一个灵魂人物，产品经理必须懂用户。
29、学会分辨和筛选用户需求，充分参与到产品开发环节中。
30、正确看待钱和能力的平衡点，认清自己在公司的能力和价值，看清行业里所谓的标准， 不要太看重钱或者能力（容易走极端），以做事为安身立命之本，踏踏实实积累能力。
31、选择跳槽时，可以综合多方面考虑，看项目是否靠谱、老板的格局、这份工作能给自己带来什么、看直属领导、最后是薪资和待遇。
32、每个人都应该把自己当品牌来经营，梳理好职业规划或者人生规划，问问自己本心到底需要什么，最高境界是把兴趣和工作想结合。
33、有时候，选择就是能力重要，无论做什么，切记一定要顺势而为。