I
what：将负面情绪转化为好的行动，针对身边需要的人，用最好的方法提出建议。
why:没有好的方法，就达不到好的效果，还有可能好心办坏事。
how:
（1）控制自我情绪
（2） 给予对方正面的肯定
（3）在讨论中逐步提出自己的想法，特别是认为对方做的不好的地方。
（4）给予对方鼓励
A1：
在原有工作状态时，我的做法是不会刻意去说，只要对方的观点没有伤及到我的私人感情、公司利益等。但是一旦对方有明显的越界，我会按捺不住自己的情绪，进而针锋相对，这样出来的结果就是不欢而散，工作的问题也没有解决，往往还留下心得麻烦。
A2：
通过这个段落，我学到了：
（1）正视别人的问题，体谅别人的情绪，每个人都是有情绪的。
（2）把控自己的情绪，不要让情绪的野马驾驭自己。
（3）看到别人在工作中出色的地方，不能以偏概全。
（4）对于心中的想法要及时的说出来，但是要注意用词和说出的节点。
（5）给予对方肯定，同时指出自己的问题，营造良好的氛围。
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