1、留意和关心对方的行为；包括常用眼睛和对方接触，用自己的姿态表现关怀（例如尽量靠近而非远离对方），及善用面部表情。
2、使用引致对方讨论的问话，鼓励对方谈话，谈及他所注重的问题。发表简短的评语，或用手势代替。
3、小心聆听，及留心他非言语表达的任何讯息。
4、特别在辅导初期，任由对方领你谈论他所想谈的事，不要改变话题。让彼此间的关系、交流常在此时此地的范畴内。
5、如你注意到对方明显的感情流露，或提及重要问题，要用自己的话，总括他所说的，和这些话对他的意义。但总括时要善用感情。
6、要澄清受辅导者所说的要素，由此可以明确知道辅导员是否真正了解对方，及这些事对受辅导者的真正含义。
7、发现并指出对方没有提及的方面，重点提问。
8、在需要及适当的时候，指出他要自己面对的问题，并且告诉他，他本身的价值和肯定他的优点。
9、晓得问题的意义，产生的根源、和原动力。并且根据自己的分析，建议对方接受所需要的帮助。
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