当两个孩子起冲突的时候，通常情况下我们会先制止或者指责那个发起攻击的孩子，孩子也经常不接受，会更委屈或者更愤怒，情绪变得更糟糕，整个场面也变得更糟糕。如果这个时候我们采用另外一种方式，结果就有可能不同。
下面是我的一个朋友，一位P.E.T.的讲师王静老师提供的案例：
南歌拿自己的英语绘本时，妹妹挡住了她，突然我听到南歌小声的对妹妹说（怕我听见）：你信不信我踢你。
如果是半年前的我，听到这个话一定会把她说教批评一通，通过她的表情和肢体语言，我感觉到此刻她处在问题区。当孩子拥有问题时，我们要协助孩子解决问题，而不是马上拥有孩子的问题，以至于将自己置身于我拥有问题和双方拥有问题的区域。
觉察到孩子处在问题区后，我开始协助：南歌，听起来你和妹妹有点不愉快。（积极倾听）
南歌：妈妈我跟你说，你都不知道小宝搞了些什么。
说着她跑进了自己的房间，拿了两张卷子出来。
南歌：你看，小宝用彩色笔，把我的两张卷子画成这样了，字都看不清了。
我：嗯，卷子画成这样你真的很生气（积极倾听）。
南歌：还不止这个呢！今天下午小宝还把画笔画在了我床上，真是气死人。
我：嗯，看来小宝真的惹火你了（继续倾听）
南歌：也不是，画了就画了，我也没办法，还好这两张卷子也不用了，要是还没有写的卷子就遭了。
我：嗯，你庆幸不是老师新发的卷子。暂时原谅了小宝（积极倾听）。
南歌：我觉得小宝确实挺无聊的，我给她拿本书吧。（自己解决了问题）
说着也给小宝拿了一本绘本，然后温柔的给了小宝，还抱了一下妹妹，然后就自己阅读绘本去了。
放下评判，孩子也开始向你敞开心扉，她的表达在你这里是被接纳的、安全的，她被你看到了心声，自然而然也会用同样的方式回馈到你。爱，是如此传递的。
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