《情商》第十章主要在讲工作场景当中，情绪智力的重要性。
尽管调研显示很多公司的管理层认为，他们“用脑不是用心”，太多的情绪带到工作中，反而不利于管理。事实上，没有人情味的公司往往出现工作效率低，离职率高的情况。
一位经验丰富的工程师，带着团队辛苦工作几个月，开发一个新项目，在工作汇报完毕后，副总裁挖苦的问道：“你从研究所毕业多久了？这些技术标准太荒唐了？！过不了我这关！”
工程师感到尴尬沮丧，后来一直一言不发。他的团队成员后来一直不断辩解，他们已经有抵触情绪了。后来副总裁被临时叫走，会议中断。接下来的两周，工程师因为这件事一直闷闷不乐，无精打采，甚至觉得公司不会再被公司重视了，决定辞职。
最后他去找副总裁辞职，并告知此事原因。副总裁很惊讶，他没有想到当时的话会有这么严重的影响，他只是随口一说。实际上，他认为这个项目很有前途，但要付出更多的努力，他并不是要把它贬得一无是处。副总裁说，他也不是想伤害别人的感情。于是副总裁向工程师送上迟来的歉意。
故事的结果皆大欢喜。领导道歉，误会解开，良才留下，项目继续。
为啥不能好好说话？
那么，误会是怎么产生的？我们回头开一下领导一开始的话。“你从研究所毕业多久了？这些技术标准太荒唐了？！”
第一句话在质疑工程师的专业水平，第二句话是在否定整个项目。这已经不是就事论事说项目了，两句话几乎否定了全盘项目以及这个人。工程师的团队成员非常生气，工程师甚至质疑自己的能力，选择逃避。
说事就可以了，为什么要牵扯别的！让人很不爽。
当您真的不得不批评别人的时候，请就事论事，关注个人行为以及日后改善的具体可能性，致命问题所在；千万不要吧工作质量差归结为人格方面的原因。否则，员工就算知错也不知道错在哪，还很有可能打击了员工对工作的积极性。
这样说会好很多“目前阶段的主要问题是你们的计划时间太长了，增加成本。我希望你考虑一下，尤其是软件开发的设计标准，看看能不能段时间完成这项工作。”
否则就像两口子吵架，明明老公只是迟到，而媳妇指责老公比说：“你就是这么自私！”老公能开心接受才怪。
还想对领导说两句，就是第一，该夸就夸，憋心里默默觉得不错就结束了，你爱听好话，是人就爱听，人家好，就说出来。第二，别拖着，好坏都当面说出来，老憋着不说，非得拖到不能挽回了，狠狠说下属一顿，有啥意义。
嘿，你没那么差劲儿！
这个故事的反转是工程师是去找领导说了原因，说了才知道其实不是自己想象的那样。类似的事情我们都遇到吧。
老话讲“说者无心，听者有意。”这话不太好听，但是，真别把自己那么太当回事，人家没那么在意你，最多也就是茶余饭后的谈资。这年头，为自己的事还忙不过来呢。
“唾沫星子能淹死人”。那就是一些吐沫星子，怎么可能淹死人。我们从这句话中跳出来，想想人家这句批评符合逻辑，符合事实么？不符合。
你怎么就自私了？我这次是迟到了，下次注意不迟到了，但我不自私，所以不用生气。你毕业多久了，就这工作能力？！我这次的工作确实出现了纰漏，我要做什么怎样弥补，但我工作能力没有问题，不用为此对自己感到失望。
阮玲玉扛不住流言蜚语，自杀了；蝴蝶一生颠沛，晚年有夫有女，终得善终。他们在演艺方面的才能毋庸置疑，区别是面对外界评价的反应。
说的人大多数情况就是那么一说，就算当时有恶意也不走心，咱也没必要走心。
咱真走心了，那就跳出来，自己看下是这样么？是就改，不是理他们呢！反正别人没那么在意。你就是你，颜色不一样的花火。
嘿，你没那么差劲儿！不用那么郁闷，为自己活！
耶～！
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