那些看似麻烦的操作,终有一天会给你带来正向回馈。
从早上11点多到下午8点,我们在店铺就干了一件事:给收仓的服装套袋子,就是把衣服按尺码装在对应尺码的袋子里,工作不复杂,就是超级费时间,因为才解封店铺人手不够,到货又多,于是叫朋友一起来店铺帮忙。平时我是从来不参与店铺具体工作的,今天有机会了解了许多。我们的小伙伴真的很棒。
“一屋不扫,何以扫天下”。这是品性
一间小小的库房,首先货品男女分开放置,裤类有单独一个区域,根据货品的畅行度,好销的品种在楼下,方便补货。同款货品集中,并且按尺码大小顺序摆放。不常用的道具和物料归类放在楼上的角落。之前跟公司巡店,见过太多卖场还行,库房杂乱的店铺,我们店是我知道做得最好的。
细节体现敬业
我要重点说的是,套衣服的袋子,她们竟然按S、M、L、XL等尺码大小叠放在一起,我知道上货拆货是比较乱的,很容易把原装袋子拆破,或者拆完把所有袋子一股脑装在一起,等再用时掏出来翻找。肯定是她们在上完货后,又重新把袋子重新整理了一遍,为以后方便做准备。做实体最需要类似这样的好习惯。
齐心协力就是凝聚力
这让我想起,国庆前两天物流解封,我们连夜拉货到店铺,原计划是哪个店铺先到货,大家一起帮忙上货,结果几乎同时到,而且都在50箱以上的冬装,人手还奇缺,有的伙伴还没有解封,但每个店铺都用最快的时间,最少的人数,高效完成了任务。因为大家提前做了计划和准备,在上货过程中,没有重复工,因为目标一致,国庆节前必须高效完成。
今天在店铺只有一个店长,其余我们仨都是帮忙的,但在店长的调配下,我们一样既完成工作,又完成业绩任务。一整天,也没觉得久,就过完了,朋友问我,你是怎样管理店铺的,我认真想了想。
首先团队每个人是同频的,目标一致,我是把店长当老板一样去培养,很少参与管理,大部分是聊天引导方式;其次店铺要有流程,各项工作的具体流程123清清楚楚写下来大家都知道标准是什么;最后就是授权和激励,拿结果来展示,又好又快就是好结果要表扬,有正向反馈,加上环境影响,大家都同频了。
从平凡到优秀
任何事情都可做得再好一些,这本身就是专注的表现,那些看似麻烦的举动,总会在后来的某件事,或者在上级的心中给自己加分。
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