昨天我正在处理我们超市里的特价,突然收银那边就吵起来了,因为超市的收银台都是设在超市进出口的,一吵起来很快就赌了一堆人在收银台哪里,正要结账的顾客也堵起了,一时间怨声四起。
店长和我连忙过去看看发生了什么事情。原来是一位老婆婆说我们的收银员少找了10元钱给她,要叫我们的收银员把那10元补给她,他是下午3点过结的账,4点过才来说少补了钱了,收银员肯定就不认,然后就吵起来了。
为了不让事情扩大,影响正常营业,店长就叫老婆婆到旁边来,我们调监控,如果真的少补了钱我们会找给她,调监控的时候老婆婆一直在说,她那么大的年纪了不可能会因为10元钱专门来讹超市,一定是收银员少找了钱给她。
调监控结果发现我们收银员没有少补,她买了56.2的肉,收银员找他43.8,八角的硬币,4张10元的3张1元的,收银员还是一张一张的数给她的,数了七下。可是她还是不相信,认准了收银员只找了她33.8,没办法又把监控掉回去看了3遍,她还是不信,说她当时没有看,收银员找给她她就直接裹起放包里了,她听到收银员说的找33.8,她就认准了少找她10元,没办法店长又叫收银员扎账给她看,如果多了10元那么就是她的,扎账出来又和账面刚好没有多10元。她又说我们作假,她又不懂这些。最后说我们超市净弄些歪的,以后再也不来了。
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