今年2月，广汽丰田发布了数字化转型的中长期战略，战略方向确定后，公司就准备先从管理层开始推动学习实践。可是，数字化转型这件事，全行业都在摸索中，大部分车企，乃至整个制造业都刚刚起步，没有标杆可以学。再加上行业实践刚起步，理论研究肯定也不成熟，找到课程体系更难，那怎么办？广汽丰田的做法是，跟自己学。
跟自己怎么学？通常，企业的做法是，员工不懂什么，就想办法教会他什么，员工只要跟着走就行了。但是，在数字化转型这个新领域中，大家都是学生，不再有作战指挥地图。这意味着，各个部门最懂业务的骨干需要变成画地图的主力。广汽丰田的数字化转型培训是怎么做的呢？他们给管理层和骨干员工采购了得到的《华为·数字化转型必修课》，他们先组织员工进行了课程的自学，但自学的重点是让员工回答课后问题，比如：你负责的业务中数字化有没有真的和业务相结合？哪些方面还可以改进？应该怎么去改进？
然后你会发现，不同部门，不同岗位的员工，对这个问题的回答是各种各样，有的员工会指出公司在转型中存在的问题、有的会提出自己的解决思路，有的会分享自己对数字化转型的具体理解。在这当中，有很多高质量的笔记，这些笔记就是广汽丰田的数字化转型知识。有了这些输出以后，他们还组织了优秀作业评选，并且把优秀作业进行了公开分享，碰撞出了新的洞察。你看，数字化转型的知识，在广汽丰田的组织下，竟然自己生长了起来。大家可能会有疑问，他们的学习效果怎么样呢？
在一个月的学习时间里，广汽丰田有519人参与到学习中来，不仅达成了100%的完课率，人均学习时长更是长达4.7个小时，还有些学员，学习时长甚至超过了80个小时，相当于把课程整整学了10遍，还有学员甚至在凌晨3:00仍然在学习。不仅是学习数据很好，互动数据也是超出了大家的预期。课程的每一讲都有一个课后作业，要全部完成难度很高。但是，广汽丰田的课后作业回收率达到了85%。另外在这些作业的基础上，他们还举办了10多场高质量的线下访谈，深挖学员在数字化转型中的痛点，作为后续开展数字化线下研讨的方向。
讲到这里，我自己的感触非常深。数字化转型不在于被动输入，而是共创。让员工成为转型的主力，让他们负责输出，效果反而变得更好了。通常，在组织变革里，员工积极性不够，效果体现不明显，这两个“老大难”的问题，在广汽丰田迎刃而解。
好，说完了“学什么”的问题，在“怎么学”的问题上，他们的做法也特别有意思。
过去，培训部门往往只是一个“旁观者”。但是，广汽丰田是以“参与者”的方式直接帮助业务部门推动业务转型。比如，在《华为·数字化转型必修课》中有这样一个课后作业：你在使用公司内部系统的时候遇到过哪些问题？
这个问题学员回答的热情度很高，广西丰田就会直接把这部分作业汇总成公司系统的改进建议，然后反馈给IT部门进行针对性的整改。你看，不仅知识转化成了生产力，还让所有的参训学员更加认可培训的工作。
还有一个课后作业也特别有意思。有一位学员提到，因为去年广州疫情的管控，大量车间工人没有办法来上班，如果没有足够的工人，工厂必定要被迫停产，那怎么办？这个时候他们抓紧做的一件事，就是对整个广汽丰田的员工做了一次系统性的盘点。首先，他们确定了员工的居住位置，是否能来支持工厂顶岗；然后，梳理了这个岗位需要的能力。有了这两个数据，他们就能快速判断，可以开启多少条生产线，能够启动多大的产能，从而形成疫情期间的生产计划。
这件事情从逻辑上说起来简单，但是操作起来极其复杂，因为广汽丰田光车间工人就有超过13000人，如果全是由人工在评估，这是一个巨大的工作量。但是，如果能通过数字化的工具来实现，这个流程就会大大地优化。如果广汽丰田的每一位工人都有这样一个标签，记录他们经历过多少个岗位，掌握了多少生产工艺，具备多少业务技能点。如果再有疫情出现，就能快速响应，给出解决方案。培训团队在看完这位学员的课后作业后，不是简单给个评价，而是做了系统的访谈，和IT部门梳理了他在业务上的需求，制定了改进计划。你看，大家都不再是置身事外的旁观者，而是实际参与业务发展转型的输出者。
广汽丰田的数字化实践还不止于此，我听说，当培训部门决定引进得到课程的时候，原计划是让员工下载得到App来学习，但是他们的领导就追问了一个问题：“我们推进数字化最核心的目标是什么？是优化客户体验。我们让大家去学习数字化的课程，却让他们去下载一个新的平台？有从客户体验去出发吗？有去思考学习的便利性吗？”
所以，这次在跟得到的合作中，广汽丰田就采用了系统对接的方式。通过大量的前期技术开发，让员工可以直接在自己内部的平台上学习，培训学习维持一个入口。这样不仅学习成果能在内部有效沉淀，而且学员的学习进度也变得可视化、可衡量、可管理，员工的体验当然变得更好。你看，这么小的事情就能看出整个公司都是数字化转型的实践者。
好，广汽丰田的案例分享完了，在我看来，广汽丰田给了我们两点启发。
第一，战略转型不是让员工跟着走，而是要把员工当成主力，借助实际的业务场景，一起挖掘存在的课题，创造更适合自己的新路径。
第二，课程的学习闭环要放在业务上，学习的目的一定是为了应用在业务场景中，培训部门带着各个业务部门一起推动了应用和迁移。
好，以上就是我要跟你分享的全部内容，欢迎在评论区跟我分享你的看法，也诚挚邀请你成为得到企业服务的合作伙伴，得到愿意和你一起，共建终身学习型组织。
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