PCC Marker核心教练能力2达成教练合约

建立教练合约是教练开启的第一步，客户的目标是什么？很多客户刚开始教练的时候对自己的目标并不清晰，教练要真正发现客户的内在需求，现状对目标有什么障碍？

教练清晰在教练环节中需要什么，并且就教练环节中教练能做什么不能做什么，在过程中与客户的关系达成共识。

核心教练能力：

探讨客户想要什么？客户非常清晰本次会谈达成什么样的目标，怎么衡量目标的达成。

这个marker 要求教练合约非常清晰地界定在会谈结束前将要发生哪些事情。教练必须清楚地确认客户想要在会谈中实现的目标以及成功的衡量标准。

评估指标如下：

1.教练帮助客户确认或者重新确认，他们要想在会谈中实现的目标

教练询问会谈话题和目标，并且进一步澄清或确认，必有时挑战一下客户得到更加明确在本次会谈中什么是现实的什么是可实现的？再进一步与客户核实确保双方的理解完全一致。

2.教练帮助客户确定，或者重新确认，对于他们想要在会谈中实现的目标的衡量标准，这个marker使目标成果更加明确，教练要对目标进行回放他们听到的成功标准，或进一步询问，客户如何识别这次会谈的具体目标相关联的成功，使客户知道他们想要在本次会谈中达到什么样就实现了目标的一个衡量标准。

在这个过程中，教练要给客户时间和空间去探索他真正想要实现的。

3.教练针对客户想要在会谈中实现的目标探讨对客户而言什么是重要的或有意义的

教练设法帮助客户找到或说出这次会谈达到目标对他们的重要性和意义。这样客户会看清话题与他们的价值观、对更好目标的需要和期待内隐含的驱动力。作为教练的职责是聆听意义和重要性，你积极的聆听发问使用客户的语言，他们将感受到更多的理解和尊重，客户就会放松开始深入探索并且开放自己的思维。

4.教练帮助客户确定，为了实现他们想要在会谈中实现的目标，他们认为需要处理或者解决哪些问题

教练应较少思考如何帮助客户找到解决方案，应该更多好奇客户认为什么将对他们有帮助。为了达到他们自己的目标需要探讨哪些问题，教练根据自己听到的回放给客户并且得到他们的核实，他们是否同意你的回放，再追问他们在此还要增加哪些其他的问题，引起他们更深入的思考。这条Marker是教练与客户伙伴关系、深度、影响力和有效性。

5.教练始终围绕客户想要的成果展开谈话，除非客户改变意图

这项指标是一旦你知道教练对象想要在会谈中实现什么，你要确保那个约定的目标成果始终处于谈话中心，除非客户想要改变谈话分享（CKA）很偏爱的话题

1）清晰谈话重心

2）注意教练环节的具体细节背后的问题

3）始终聚焦客户想要探讨的话题上

4）不断核查目标进展

5）教练始终保持好奇

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